温情守护，长效关怀 ——学校对心理困境学生的整合性帮扶策略

温情守护，长效关怀
——学校对心理困境学生的整合性帮扶策略
王琦
陕西省西乡县第一中学
摘要：青少年心理健康关乎个体终身发展，学校在心理健康教育中承担着不可或缺的主体责任。当前许多学校已具备较为及时地识别出存在心理困境学生的能力，但如何为已识别学生在校就读期间提供系统、持续、有效的帮扶，仍是检验心育工作成效的关键。我校经过多年实践，通过全员协同机制，融合班级建设、校园心理环境营造、家校合作、长效跟踪及教师支持等多维路径，形成全方位、可持续的学校帮扶网络。实践表明，该模式能有效助力心理困境学生在校期间缓解心理困扰、重建心理韧性、促进健康成长，为学校心理健康教育工作的系统化、实效化开展提供了可操作的实践范式。
关键词：心理危机；整合帮扶；五级联动；家校协同；长效跟踪

青少年时期是心理发展的关键阶段，心理健康状况直接影响个体成长轨迹与终身发展。近年来，从国家到地方相继出台多项政策文件，强调加强青少年心理健康教育工作的重要性，明确学校在心理健康教育中的主体责任。当前，许多学校逐步加大心育资源投入，借助心理测评、日常观察和专业访谈等科学方法，提升心理危机识别的及时性与精准度。然而，识别只是起点，少数被识别出存在心理困境的学生由医疗机构介入，请假或休学在家接受心理治疗。但绝大多数学生仍带着心理病症在学校继续就读。因此，如何为被识别出心理困境的学生在校期间提供系统、持续且有效的帮扶，才是真正检验学校心育工作成效的关键。本文结合我校多年实践探索，从操作层面构建并阐述了针对心理困境学生在校就读期间的整合性帮扶实施策略，为提升学校心理健康教育工作的系统性与实效性提供参考。

一、搭建支持系统，让心育融入日常
帮扶心理困境学生，光靠一两个人的力量是远远不够的，必须各方面力量都调动起来，形成一个以学生为核心的全方位支持网络。为此，我们组建了由“班主任、学科教师、班级心理委员、学校心理教师、年级校长”共同构成的“五级联动”帮扶小组，明确各自分工，从日常观察、学业支持、定期交流、心理疏导、活动激励等多个维度协同开展工作，全方位为学生提供持续且有针对性的支持。

班主任作为学生在校的“大家长”，责任重大，他们需要密切留意学生日常行为与情绪变化，每周开展一两次结构化谈心谈话。谈话时，以倾听为主，多以开放式问题进行沟通，可从学生感兴趣的话题切入，如喜欢的明星、正在追的电视剧等，拉近与学生之间的心理距离，进而引导他们说出心里话，精准把握其思想动态与情绪变化。同时，班主任通过参加培训，掌握一定的危机信号识别技能，对自我否定、情绪失控或发生负面事件等危机预警信号保持高度警觉，及时与家长进行深入的双向沟通，共同商讨关怀策略，形成“在校观察－动态沟通－家庭联动”的闭环支持链条。

学科教师聚焦学生的学业发展需求，全面评估心理困境学生的学习现状与能力特点，通过分层布置任务、多维考核评价等方式，帮助学生设立“跳一跳就能够到”的学习目标。耐心帮助学生克服学业困难，减轻课业压力与心理负担，逐步建立起“我能行”的学习信心，让学业进步成为心理改善的助推力。

班级心理委员以同龄伙伴的独特优势，自然融入同学日常学习与生活，主动提供陪伴与倾听，传递积极向上的人生观与价值观。遇到自己解决不了的情况，第一时间向班主任和心理老师反映，使问题能在早期得到化解，避免小问题酿成大危机。

心理教师在充分尊重学生个人意愿的基础上，为学生提供专业的心理咨询和辅导，运用焦点短期治疗、认知行为疗法、情绪训练等方法，纠正学生的认知偏差，逐步提升其自我觉察与情绪管理能力。同时，对班主任、任课教师、心理委员等进行适度的心理培训，帮助他们掌握必要的心理技能，学会与心理困境学生共情。并且针对各班识别出的心理困境学生的具体问题，及时与班主任对接，结合心理学理论，有针对性地提出成长性建议，为心理重建提供专业支持。

年级校长每月与心理困境学生开展一次深度谈话。从正面管教的理念出发，引导学生以积极心态看待人生困难与挫折，并从学校管理层面表达对学生的关怀和支持，让学生感受到校园的温暖，增强对校园的归属感与安全感，把学校当成自己“第二个家”。
通过“五级联动”的分工协作，我们整合多方支持资源，助力心理困境学生逐步培养积极乐观的心态，提高自我调适与应对困境的能力。

                                                                               图1 教师帮扶登记表

二、赋能班级建设，激发学生内在动力
班级是学生成长的核心微环境，班级的氛围和同学间的互动对心理困境学生的心理调适有着直接的影响。因此，营造友好、包容的班级环境，并通过有活动组织与赋予角色引导学生积极参与，成为帮助他们心理恢复的重要一环。
我们努力让班级活动形式更加多样化。比如开展主题班会、编排剧本表演、开展团队协作游戏等，为心理困境学生提供展示自我的平台。让学生在活动参与中发挥特长，看到自己的价值，产生“我重要”的自我肯定，逐步打破心理壁垒，增强与同学之间的互动。
我们也会根据这些学生的兴趣和能力，安排承担一些力所能及的班级工作，比如担任图书角管理员、班会记录员等，让他们参与班级事务。通过承担一些班级责任，来提升他们的责任感与归属感，使他们在集体中主动调整心态，积极融入班级生活，慢慢找到“我有用”的自信。
此外，我们还组建了班级互助学习小组，有计划地将具有不同特质的学生进行分组。例如，将性格孤僻或内向的学生划入氛围活跃、热情开朗的学生小组。身处小组中的心理困境学生，无论是协助他人解决问题，还是接受同学的帮助，在此过程中，他们不仅能够提升学业能力，而且有助于建立良好的人际关系，使其产生“被需要”的认同感，进而逐渐敞开心扉，逐步融入集体。 
这些做法，推动心理困境学生从“受助者”转变为“参与者”，甚至成长为“助人者”，在集体生活中获得情感认同和能力发展。

三、营造校园心理环境，让心育自然发生
良好的校园心理环境是心理健康教育有效开展的基础。我们通过系统性、多层次的举措，将心理健康教育自然融入校园生活的方方面面，营造全员参与、持续浸润的支持性氛围。
在宣传教育方面，借助宣传栏、广播站、校园公众号等多种载体，常态化传播心理健康知识。反复向学生传递“心理困扰是成长中的常见现象”“主动求助是智慧与勇气的表现”这样的观点，渐渐消除学生对心理问题的误解与污名化认知，提升全校师生对心理健康的重视程度。
在资源建设方面，我们着力打造一个清晰、便捷、保密性强的心理求助体系。一方面把心理咨询室布置得更温馨，更安全，让它成为学生可以随时走进的“心灵小屋”；另一方面，拓展多元咨询渠道，在面询基础上，开通信箱、线上平台等辅助方式，降低学生的求助门槛，确保有需要的学生能及时获得专业支持。
在学科融合方面，我们努力尝试将心理健康教育与学科教学有机融合，鼓励老师们在课堂中自然地渗透心育内容。例如，语文课可借助文学作品引导学生理解情感表达，生物课可讲解情绪产生的生理机制，使心理健康知识融入日常学习过程，实现润物细无声的教育效果。
在活动实践方面，我们定期举办“心理健康月”“心灵成长营”等主题活动，开展团体辅导、心理剧展演、素质拓展训练等体验式项目。让学生在参与中直观感受心理成长的力量，学习情绪调节、压力管理等实用技能，逐步在校园中形成“人人关注心理、人人乐于互助”的积极氛围。

                                                               图2  心理危机学生与心理委员参与团体辅导

四、深化家校合作，为家庭注入心能量
家庭是学生成长的第一环境。家长的教养模式与家庭氛围对学生心理健康具有深远影响。因此，学校有责任通过系统指导与持续支持，帮助家长营造一个科学、温暖的养育环境，共同守护学生的心理成长。
我们通过家长学校、家长会、大家访、家庭讲座等多种形式，向家长普及心理健康知识。特别是针对抑郁症、焦虑症等常见心理问题，帮助家长认识到这些是青少年成长过程中可能出现的“心理感冒”，而不是难以启齿的“大病”，减轻家长对心理问题的病耻感，引导他们以科学、理性的态度看待孩子的心理状态，避免因误解采取回避、指责或过度焦虑等不当应对方式。
同时，保障家校沟通通畅有效。班主任与家长定期保持联系，不仅及时告知学生在校期间的情绪、行为及学习表现，更注重倾听家长对孩子在家情况的观察与担忧。双方一起分析问题产生的原因，确保信息同步，避免因沟通不畅导致帮扶措施出现偏差。
对于一些家庭中可能存在的过度保护、期望过高、缺乏情感沟通等情况，学校通过家庭教育指导、家长心理咨询等形式，帮助家长看到自己教育方式中可能需要调整的地方。引导家长学会倾听孩子、尊重孩子、理解孩子的内心，努力营造一种民主、温暖、包容的家庭氛围，为孩子的心理健康成长打下坚实的家庭基础。
                                                                                                                                                      

                                                                       图3  家庭教育指导

五、完善跟踪机制，防止心理危机“复燃”
心理危机的干预不是一次性的。它不仅包括危机发生时的紧急处理和情绪安抚，更需要在学生情况好转后，通过持续的关注、科学的跟踪和个性化的预防，帮助他们真正建立起心理韧性，实现从“应对危机”到“健康成长”的长期转变。

针对存在心理困境的学生，学校为每位学生建立了“一生一档一策”专属成长档案。该档案包含三个部分：第一部分对学生心理危机发生的原因与时间进行了详细记载，同时记录了先前学校及医院实施干预的具体过程与策略；第二部分记录了学生在校期间不同成长阶段的表现、教师采取的干预措施及效果，以及学生当前阶段的恢复状况；第三部分记录了与学生家长沟通交流的情况，包括向家长印发《心理安全告知书》，告知学生在校期间在认知、情感、意志和行为方面的特殊表现，与家长签订的各类安全责任书，以及家访记录等。此份成长档案为学校开展长期跟踪支持工作提供了系统且准确的依据。

此外，在考试前后、开学前后、重要节假日等心理问题高发的“关键期”，学校提前组织开展预防性心理辅导活动。通过团体辅导、心理讲座、心理调适技巧培训等形式，引导学生运用已掌握的心理调适方法应对可能出现的压力与挑战，降低心理危机复发的风险。例如，在期末考试临近时，学校利用各年级广播系统多次开展考前心理辅导，引导学生保持平和心态，查缺补漏，充分发挥自身潜能。同时，学校通过班级家长群发布通知、印发纸质宣传资料等方式，引导家长以正确的态度看待学生的考试成绩，更多关注学生的成长与进步，而非局限于具体的分数。 
即便在学生心理状态基本稳定后，我们仍会保持每季度至少一次的回访。通过谈心谈话、问卷调查、与家长及教师交流等方式，持续密切关注学生当前阶段的适应情况、学习状态、人际关系重建及社会功能恢复等。一旦发现新的需求或波动，及时提供必要的心理支持与干预，确保学生心理健康状况持续向好。

六、关注教师心育成长，实现“助人者”也能“自助”
教师是心理困境学生帮扶工作的“主力军”。这项工作耗时耗力，需要长期的情感投入和心理支持，很容易让老师感到疲惫和耗竭，从而影响帮扶工作的持续开展。因此，关注教师自身的心理健康和心理成长，同样至关重要。
我们定期组织教师参加心理健康教育专题培训、专业心理督导小组等活动，帮助老师们掌握更科学的育人方法、危机识别与干预技巧以及自我情绪调节策略。这既提升了教师的心理教育能力，也增强了他们的自我关怀意识。
学校还专门设立了“教师减压驿站”，为班主任和各学科老师提供一个可以放松、倾诉的安全空间。同时，我们也链接了专业的心理咨询资源，为有需要的老师提供一对一的心理服务，帮助他们释放压力、缓解职业倦怠，保障教师自身的心理健康。只有老师们的“心田”得到灌溉，整个心理困境学生帮扶机制才能持续健康地运转下去。

七、效果与反思
帮助心理困境学生，是一项既需要付出真心、又需要讲究方法的系统工程。实践表明，通过“五级联动”凝聚全员合力，依托班级建设激活学生内在动力，借助校园氛围营造心育环境，依靠家校协作筑牢支持防线，通过长效跟踪防范危机复发，并且始终关注教师自身的心理赋能，能够为心理困境学生提供全方位、立体化的支持，有效帮助他们逐步走出困境，慢慢适应学习生活；重建心理韧性，积极融入集体；展现自我价值，实现积极成长。
心理健康教育之路，道阻且长。青少年心理发展的复杂性和多变性，决定了我们的帮扶工作需要不断反思、持续优化。未来，我们将继续立足学生的真实成长需求，积极探索心育工作的新思路、新方法，进一步加强专业队伍建设，深化家校社协同机制，创新帮扶模式，努力让心理关怀更贴心、心理支持更精准、心理教育更深入，为每一位青少年的心理健康护航，助力他们在人生的道路上行稳致远，向阳生长。