积极心理学视角下初中师生课堂冲突化解策略探究

摘要：初中阶段师生课堂冲突对教学秩序与师生关系存在负面影响，化解冲突是一项复杂且长期的任务。以积极心理学理论为依托，深度剖析了冲突化解策略：先稳定情绪，搭建理性沟通桥梁；以非评价视角看待冲突，挖掘其中潜藏的积极因素；精准把握学生心理需求并耐心回应，促进师生关系的良性发展。教师应深入研习积极心理学理念，将其融入教学实践，巧妙化解师生冲突，营造优质课堂环境，全方位助力学生成长。
关键词：初中阶段；师生关系；积极心理学；心理辅导技术
注：本文系陕西省教育科学规划课题“积极心理学在中小学心理课中的应用研究” （编号SGH23Y1183)的研究成果。

一、引言
  初中时期是学生身心发展的关键转型期，良好的师生关系在此阶段发挥着不可替代的作用。从学业角度看，良好的师生关系能够有效激发学生的学习兴趣与内在动力。当学生感受到教师的关心与支持，会更愿意投入精力到学习中，主动探索知识。在心理成长方面，良好的师生关系能为学生提供稳定的情感支持。初中学生面临诸多成长困惑，教师的理解、鼓励与引导，能帮助他们建立自信，增强心理韧性，更好地应对学习压力与生活中的挫折，促进人格的健全发展。此外，良好的师生关系还能为学生提供人际交往的示范，让他们学会尊重、理解与沟通，为今后建立其他社会关系奠定基础。
然而，在现实的初中教育环境中，师生关系存在诸多不和谐因素，课堂冲突时有发生。例如，教师对学生课堂违纪行为进行批评，学生当场顶撞，双方情绪激动；在课堂讨论环节，学生与教师观点相悖，互不相让，导致课堂秩序混乱。造成师生课堂冲突的原因是复杂的，既有教师层面的因素，也有学生层面的因素，具体分析如下：（1）教师因素：部分教师受传统教育观念束缚，过于强调教师权威，在教学过程中忽视学生的主体地位，当学生提出不同意见或回答错误时，急于纠正，引发学生不满，造成冲突；部分教师情绪管理能力不足，面对学生违反纪律时容易冲动，以强硬态度处理，激化矛盾。（2）学生因素：初中阶段的学生正处于青春期初期，自我意识迅速发展，渴望被尊重和认可。另外，他们的情绪波动大，自我控制能力弱，一旦在课堂上觉得自己的想法、行为未得到老师重视或被老师误解，便难以克制情绪，从而引发冲突。
师生课堂冲突不仅打断了教学进程，降低教学效率，还会对师生双方的心理造成负面影响，破坏原本和谐的师生关系。（1）对学生的影响：学习方面，冲突会让学生产生厌学情绪，对教师所教学科失去兴趣。学生对老师产生抵触情绪，感到沮丧、焦虑、自卑，影响心理健康和人格发展。（2）对教师的影响：师生课堂冲突使教学进程被打乱，教学计划难以正常实施，教学效果大打折扣。教师会产生挫败感、疲惫感，影响工作热情和职业幸福感。（3）对班级的影响：师生课堂冲突使良好得班级秩序被破坏，课堂氛围紧张压抑，影响其他学生的学习积极性。
积极心理学主张心理学不应仅仅关注人类的心理问题和疾病，更应关注人类的积极方面，如积极情绪（如快乐、满足、幸福等）、积极人格特质（如乐观、坚韧、勇气、善良等）以及积极的社会制度和环境。它为人们提供了一种全新的思维方式，鼓励人们以积极的心态看待生活中的各种现象，挖掘自身的潜力和优势，培养积极的心理品质，从而提高生活质量和幸福感。在教育领域，积极心理学的引入为解决师生关系中的问题、提升教育教学效果提供了新的理论支撑和实践方向。它倡导教师关注学生的积极面，挖掘学生的潜能与优势，以积极的态度看待学生的成长与发展。当教师以积极心态看待学生，学生也能感受到教师的尊重与关爱，会更愿意配合教师的教学，师生之间的关系也会在这种积极互动中不断升温，从而化解课堂冲突。以下将结合具体情境，阐述如何以积极心理学理念为指导化解师生课堂冲突，构建积极、和谐的师生关系。
二、以积极心理学为指导化解师生冲突的心理策略
（一）先处理情绪，营造理性沟通氛围
在课堂中，师生冲突往往伴随着激烈的情绪反应，从心理学角度来看，情绪影响着个体的认知和行为。根据情绪的双加工理论，人类的认知和行为存在两种加工系统，即自动化加工和控制性加工。当人们处于强烈的情绪状态下，尤其是愤怒、焦虑等负面情绪下，自动化加工系统会占据主导，使人倾向于作出快速、冲动的反应，而难以进行理性的思考和分析。在师生课堂冲突中，无论是教师还是学生，一旦被负面情绪裹挟，很容易陷入情绪化的对抗中，说出或做出一些事后可能后悔的言语和行为，导致冲突不断升级，问题也愈发难以解决。情绪感染理论也表明，情绪具有很强的传染性。在课堂这样一个相对封闭且人员密集的空间里，师生之间的情绪相互影响，教师的愤怒可能引发学生的抵触情绪，而学生的不满同样会反过来刺激教师，形成一种恶性循环。
根据积极心理学理论，情绪是人类重要的心理体验，积极的情绪能够促进问题的解决。因此，当冲突发生时，教师作为课堂的主导者，需要先处理情绪，再处理问题。首先，敏锐地觉察自己的情绪状态，运用情绪调节的策略来稳定自己的情绪。比如，可以采用深呼吸的方法，慢慢地吸气、呼气，通过调节呼吸频率来缓解身体的紧张感，进而平复情绪；也可以进行积极的自我暗示，在心里默默告诉自己“冷静，现在不是发脾气的时候，解决问题才是关键” “我可以处理好这个问题”“学生只是暂时的情绪失控”。这种积极的心理暗示能够增强教师的自信心，从而更好地应对冲突。当教师成功让自己冷静下来后，才能以平和的心态去面对学生。
学生在冲突事件中也会表现出强烈的情绪，如愤怒、委屈，对此，教师可以使用温和、的语言与学生沟通，表达对学生情绪的关注和理解。例如，对学生说“老师能感觉到你现在很生气，先别着急，慢慢说” 。这种共情式的表达能够让学生感受到被尊重和接纳，从而逐渐平复情绪。只有当师生双方都从激烈的情绪中走出来，重新回归理性状态，才能够以客观、冷静的态度去分析冲突产生的原因，共同探讨并找到有效的解决方案。否则，在情绪的支配下，双方的沟通往往充满攻击性和误解，不仅无法解决问题，还可能使矛盾进一步激化，对师生关系和课堂教学产生持续的负面影响。
（二）以非评价的态度看待学生，发掘事件背后的积极意义
传统教育范式下，教师常常不自觉地对学生的行为做出评价。在课堂冲突发生时，很多教师的第一反应往往是给学生贴上负面标签，诸如“调皮捣蛋”“故意找茬”“不尊重师长”等，这种“评价式反应”会阻碍师生间的有效沟通，加剧对立情绪，使冲突进一步恶化。积极心理学倡导以开放、包容和建设性的态度对待问题，认为课堂冲突并非纯粹的负面事件，而是蕴含着促进师生共同成长和教学优化的契机。
因此在冲突发生时，教师应对学生秉持非评价的态度，并深入挖掘事件背后潜藏的积极意义。具体来说，可以采取以下策略。首先，在冲突发生时，教师要克制自己即刻作出评价的冲动，避免使用批评、指责性的语言。例如，不说“你怎么总是这么不听话”“你这是故意捣乱”这类话语，而是尝试用温和、中性的语言表达对学生情绪的关注，如“我能感觉到你现在很激动，愿意和我说说你心里是怎么想的吗”，以此引导学生平复情绪，表达自己的想法。其次，教师要善于从冲突事件中寻找积极因素，例如，当学生因固执己见和教师发生冲突时，教师可以将其解读为“学生有自己独特的思考和见解”，并应将其视为培养学生批判性思维和创新能力的机会。即使学生的观点存在偏差，教师也应肯定其积极思考的态度，引导学生进一步完善自己的想法，而不是直接否定。再者，将冲突转化为教学资源。例如，在学科知识的讨论中发生冲突，教师可以借此引导学生进行更深入的探究，组织小组讨论活动，让学生在思维碰撞中深化对知识的理解，提升学习效果。
从长远来看，以非评价的态度处理冲突，有助于营造民主、平等的课堂氛围。当学生切实感受到教师尊重自己的观点，即便与教师意见相左也不会被轻易否定时，便会卸下心理防御，更有勇气表达内心真实的想法，与教师之间建立起信任关系。这种信任关系不仅有利于当下冲突的化解，还会使课堂将成为一个安全的、包容的学习空间，学生能够在其中自由探索知识，实现身心的全面发展。
（二）了解学生的心理需求，耐心回应促成长
“冰山理论”表明，人们日常呈现出的行为仅仅是浮于表面的现象，如同露出水面的冰山一角，而在行为之下，隐匿着感受、观点、期待、渴望等更深层次的心理需求。在师生课堂冲突场景里，教师只有深度探寻学生行为背后的心理需求并给予耐心回应，才能够从根源上化解矛盾，促进学生成长。
例如，在以一节初中英语课上，教师正在讲解语法知识，小M却一直在下面和同桌讲话，还不时发出笑声，严重干扰课堂秩序。教师多次眼神示意无果后，严厉地批评了小明，让他站起来听课。小明不但不认错，还满脸不服气，和教师顶嘴，课堂气氛瞬间剑拔弩张，冲突一触即发。用“冰山理论”来剖析，小M不遵守纪律的行为背后可能是他觉得课程枯燥，对语法知识兴致索然（感受）；认为英语课的学习方式应当更具趣味性（观点）；期待能在课堂上发言（期待）；渴望被老师关注、被同学认可，希望借由这种“捣乱”行为来吸引大家的目光，满足自己对归属感与尊重的心理诉求（渴望）。当学生的这些需求未被看到、未被满足时，就容易出现行为偏差，继而引发师生冲突。
为此，教师需要看到并耐心回应学生的上述需求。首先，要保持冷静，避免被学生的行为激怒而陷入情绪化的对抗。具体做法是先不要急于批评，而是暂停授课，用温和的语气说：“老师注意到你好像有什么有趣的事情想分享，等下课后再和老师说可以吗？现在让我们先一起回到课堂内容上。”这样既表达了对学生的关注，又巧妙地提醒他遵守课堂纪律，避免了正面冲突。其次，下课后主动与学生沟通，运用积极倾听的技巧，让学生充分表达自己的想法和感受。教师可以说：“老师想了解一下你在课堂上的想法，为什么会和同桌讲话呢？”在学生讲述过程中，教师不打断、不评判，用点头、眼神交流等方式给予回应，让学生感受到被尊重。积极倾听是积极心理学中构建良好人际关系的重要方法，通过倾听，教师能深入了解学生的内心世界。再次，满足学生的合理需求，给予个性化的支持。针对上述案例，在后续的英语课上，教师可给学生提供更多在课堂上展示自己的机会，如主持小组讨论、分享英语学习心得等，并及时给予正反馈，例如“你今天在课堂上表现很棒，积极参与讨论，继续保持哦！”正面反馈能够增强个体的积极情绪，提升自我效能感。
积极心理学强调关注个体的积极品质与正向心理力量，以此为指导，教师应静下心耐心回应学生心理需求，如此方能有效化解冲突，增进师生关系，助力学生健康成长。
三、结语
初中时期，学生身心发展呈现出独特特征，自我意识迅速觉醒，情绪波动较为明显，当教师的教育教学理念、方法与未能满足学生的需求时，便容易引发师生课堂冲突。积极心理学理论为化解这一难题提供了科学且有效的路径。面对冲突事件，教师应首先处理情绪，迅速让自己冷静下来，避免被学生的激动情绪影响；其次，秉持非评价态度，以接纳、开放的视角看待冲突，挖掘冲突背后的积极因素，将冲突转化为促进师生交流与学生成长的契机；再次，深入了解学生心理需求并给予耐心回应从根源上化解矛盾，促进学生成长。 
师生关系是学校教育中最基本、最重要的人际关系，其质量直接影响着教育教学的效果和学生的健康成长。积极心理学作为心理学领域的新兴思潮，倡导关注人类的积极力量和潜能，强调培养个体的积极情绪、积极人格和积极的社会组织系统。从积极心理学视角审视师生关系，有助于我们重新认识良好师生关系的价值和意义，探索更加有效的构建策略，从而提升教育教学质量，促进师生的共同成长与发展。
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作者简介：屈玲香（1975.9），女，陕西省渭南市人，汉，本科，中级职称，研究方向：中小学心理健康教育。