以“练”促“备”校园危机干预实战演练策略

以“练”促“备”校园危机干预实战演练策略[1]

[1] 本文系四川省2024年度教育科学规划一般课题“中小学生心理危机‘三预’一体化实践研究“ 研究成果

徐畅1 陈熙 2 

（1.成都市现代职业技术学校 成都610000；2.成都市锦江区教育科学研究院成都610000）

摘要：校园心理危机干预是学校心理健康工作的难点，成都市现代职业技术学校针对校园心理危机的特点，结合实际情况，创新性地提出了以“练”促“备”的校园心理危机干预实战演练策略，并通过实践验证了其有效性，显著提升了学校应对心理危机事件的能力。

关键词：校园心理危机干预；实战演练；演练策略

一、前言

心理危机（mental crisis）指个体面临重大生活事件，例如亲人死亡、天灾人祸等时，无法回避，又无法使用寻常方式来应对时，陷入的心理失衡状态[1]。近几年，学生因心理危机造成的危机事件频发，心理危机预防、预警、干预工作所包含的法理、管理和心理属性以及可能的伤害性结果，让它成为了学校心育工作中最具挑战的部分。根据文献梳理和工作实践，梳理总结校园心理危机主要特点：

（一）普遍性

不同学段、不同年级的学生都可能面临各种心理困扰，若心理困扰没有得到适当的解决，就可能发展成心理危机。

（二）隐蔽性

学生在面临心理危机时可能选择沉默或隐瞒，不易被他人察觉，增加了干预的难度。

（三）复杂性

学生面临心理危机时产生的心理问题往往是涉及学习、生活、人际关系等多方面的，这些问题相互交织影响，使得学生的心理危机变得复杂。

（四）突发性

部分学生的心理危机是在面临某些特定的情境下突然爆发出来的，如人际冲突、考试失利等，缺少预警征兆，难以及时觉察和干预。

（五）破坏性

心理危机的发生必然会给师生心理上或生理上带来伤害，并严重扰乱学校常规教育教学秩序。

（六）扩散性

由于时代互联网和移动设备的高速发展，校园危机事件虽发生在校园内部，但仍会以极快的速度扩散，给学校师生带来极大的负面影响。

心理危机的普遍性、隐蔽性、复杂性、突发性、破坏性和扩散性这些特点要求学校在面对心理危机突发事件时需要学校全体人员及时反应、多方联动、科学应对，对学校应对此类事件的综合能力提出更高要求。

二、以“练”促“备”——校园心理危机干预实战演练策略

应急预案演练作为一种训练手段，通过模拟突发事件场景，帮助公共卫生管理人员熟悉应急预案、提高应对能力、加强团队协作，从而提高应对突发事件的效能[2]。研究表明应急预案演练可以提高应急响应的效能，加强应对能力，并为实际事件中的决策提供经验参考[3]。本研究提炼以“练”促“备”校园心理危机干预实战演练策略，以实战演练促进全校师生危机干预意识的准备、任务的筹备以及能力的储备，其过程分为“三阶段五环节”（见图一）。其中，“三阶段”为准备阶段、实施阶段和复盘阶段三个活动阶段。“五环节”为明确目标、制定计划、开展培训、实施演练和总结评估五个行动环节。

(一)演练环节

1.明确目标

明确目标是心理危机干预实战演练的第一个环节。本环节的主要目的是统一思想，做好准备。学校管理层召开校级会议，明确本次实战演练的预期目标，确定演练时间、演练形式、演练场地。

2.制定计划

制定计划环节是影响演练质量的关键一环。本环节的主要目的是全员动员，部门联动。学校学生心理发展辅导中心在校领导及专家团队的引领研讨下，制定心理危机干预演练流程，对全校职能部门和教职工进行分组，形成演练方案。

3.开展培训

开展培训是增加教职工心理危机干预理论知识的重要途径。本环节的主要目的是明晰职责，掌握技能。全体教职工明确自己所属组别及其职责，并在心理危机干预原则和技能的专业培训中储备相关知识技能。

4.实施演练

实施演练环节是整个演练的核心部分。本环节的主要目的是：通过突发性心理危机事件的处理演练，使所有人员熟悉流程，应对处理。根据前期制定的演练方案和计划，开展校园心理危机事件实战演练，教职工实践心理危机干预的知识和技能。

5.总结评估

总结评估环节是学校心理危机干预能力提质增效的支点。本环节的主要目的是反思评估、方法内化，并进一步完善学校《校园心理危机干预预案》。总结评估分为两个主要部分，分别是小组研讨和专家指导。演练结束后及时以全校教职工大会的形式分小组进行复盘，对前期所有工作及实战表现进行反思总结。专家对演练过程优缺点和改进点进行指导，校领导对演练工作进行总结。

（二）提升维度

心理危机干预实战演练促进危机干预意识的准备、任务的筹备以及能力的储备，但在每个阶段主要提升的维度存在差异。

在准备阶段，借助《校园心理危机干预预案》和演练方案，教师知晓了危机干预的重要性以及干预演练中的角色定位，为演练做好了意识准备。

在实施阶段，教师通过专业的培训明晰了职责任务以及干预原则和技能，对知识进行概念理解。随后借由实战演练，教师将概念性知识转化为实际行动，通过模拟场景的互动反馈，修正完善概念性知识，进一步清晰任务，提高技能。

在复盘环节，用小组报告、小组互评、专家点评等方式对演练效果进行评估，通过集体反思总结的方式形成系统化的流程方法，更新完善《校园心理危机干预预案》，提高了意识，清晰了任务，提升了能力。

• 三、校园心理危机干预实战演练示例

为了实现实战演练的培育功能，需要几个关键因素：前期计划性、流程完整性、真实情境性以及全员参与性。根据《校园心理危机干预预案》将全体教职工分为危机管理组、危机协调组、危机干预组、演员拍摄组。在前期开展多次会议和培训，确保每个小组成员明确演练流程以及干预职责。

为贴近实际，实战背景由学校专职心理教师编写虚拟心理危机案例。

（一）发现危机

课间玩耍的同学看到小A情绪低落（哭泣），在5楼阳台栏杆处自伤，第一时间报告给班主任，班主任马上通知德育处，并到达现场，尝试稳定小A情绪。于此同时，德育处主任也到达现场，观察情况，并上报给危机管理小组，通知心理老师和校医，并赶赴现场。《校园心理危机干预预案》启动。

（二）应对危机

在危机发生的当下，以生命第一、紧急高效的原则，各小组在危机管理组的领导和指挥下，有序开展工作（见表一）。

整个过程需要注意，在小A班主任和心理教师进行重点关注和干预时，协调组中的其他班主任和干预组中的其他专兼职心理老师两两一队，进入受到影响的班级中进行简单安抚，首先心理老师对事件进行澄清，并告知学生目前小A状态已经恢复，引导学生正确认识负性情绪，科学管理负性情绪。班主任强调请同学们保护小A，不要将该事件进行传播，并帮助学生调整学习状态恢复教学秩序。两位老师分工明确，一位老师主讲的时候，另一位老师在班级内机动观察，记下情绪行为反常学生的座位号或姓名，事后与班主任进行核对，搜集该生的信息情况。

如小A需要就医，校医、心理老师、德育处老师陪同，在医院等待小A父母的到来，如果小A无须就医，上述老师陪同小A去1楼休息，等待家长到校。

如小A生命无碍，待其情绪平稳后，各小组分工协作开展后续工作（见表二）。

（三）转“危”为“机”

如小A需要就医，班主任跟进小A的就医治疗情况，并向危机管理组反馈。后续邀请家长到校多方会谈，研讨小A何时复学。如果学生需要休学治疗，协调组中的教务处办理小A的请假或休学。如果小A可立即或治疗后复学，干预组则制定小A的学习生活关爱计划，启动“班级心理关爱员-班主任-心理老师-校级领导”四级关爱机制，助力小A未来成长发展。

（四）复盘反思

演练结束后各小组进行复盘反思，专家对处理方式进行指导完善。最后学校管理组召开小组长会议，针对本次危机事件进行深刻总结和反思，修订《校园心理危机干预预案》并通过教职工大会再次进行交流学习。

（五）注意事项

在整个实战演练中需注意以下事项：

1.准备阶段。需要制定详尽周密的演练方案，明确各小组的职责任务。模拟案例需具备典型性，确保演练贴近真实情境。

2.实施阶段。提高演练场景的真实性，增加参演人员的投入感，使其能够身临其境地体验危机情境。与此同时要特别注意参演人员的心理承受能力，避免造成二次伤害，对于可能出现的紧张、焦虑等情绪反应，应提前对教师们进行心理疏导和安抚。

3.复盘阶段。及时进行总结与反馈，巩固学习成果，不断完善危机干预预案，提高应对能力

四、校园心理危机干预实战演练实效

总体来说，通过校园心理危机干预实战演练，将理论知识与实际操作相结合，为应对真实危机提前预备并提供宝贵的经验。

（一）提升学校危机应对意识

对于学校来说，危机事件演练提高了全体教师对潜在风险的警觉性和识别度，增强了自我保护和帮助他人的意识和能力，在真实危机事件发生时减轻恐慌与混乱。

（二）提高学校应急响应能力

通过模拟危机事件，学校教师在安全的环境中学习如何在压力下迅速、准确地做出反应。这种练习有助于培养冷静判断、快速决策和有效执行的能力，从而在真实危机发生时能够更高效地应对。

（三）增强团队协作与沟通

危机事件往往涉及学校多个部门之间的协作。实战演练提供了一个真实平台让不同部门的团队成员在共同目标下协作，学习如何有效沟通、协调资源和共享信息。这有助于减少误解和冲突，提高整体应对效率。

（四）评估和完善应急预案

危机事件演练是对现有应急预案的实战检验。通过演练，发现学校预案中的不足和漏洞，及时进行修订完善。同时，演练也能帮助确定哪些资源是必需的，以及如何更有效地调配和使用这些资源。

校园心理危机干预是学校心理健康工作的难点。危机干预演练的目的是预防，减少危机的发生，降低危机的伤害，并且提升全校教职工心理育人的意识、能力和效能感。校园危机干预实战演练具有切实成效，具有推广意义。

参考文献

[1]Gillil and BE James RK ∙肖水源 译∙危机干预策略[M]北京：中国轻工业出版社,2000. 

[2]王刚.应急预案演练对公共卫生管理人员应对突发事件能力的影响[J].中国卫生标准管理,2024,15(15):49-52.

[3]陈莹，邱勇，陈珊珊,等.高校开放实验室突发公共卫生事件应急管理机制与案例分析[J]. 实验科学与技术,2022,20（1）:140-143.

本文系四川省2024年度教育科学规划一般课题“中小学生心理危机‘三预’一体化实践研究“ 研究成果

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结构完整性不足：文章第二部分 “现有沟通干预策略的现实困境” 中，阐述 “四多四少” 困境时，部分内容衔接生硬。例如在 “多原则性表述，少情境化话术” 部分，仅指出原则性表述笼统、情境化话术不足，未深入分析二者差异对干预效果的具体影响，缺乏过渡性论述，导致逻辑链条不够连贯。同时，第三部分 “ALIVE 沟通技术” 中，“L - 建立连接，传递关注” 环节的标题表述不完整，遗漏了英文对应单词，与其他四个步骤（A、I、V、E）的标题格式不一致，破坏了技术介绍的结构性与统一性，易造成读者理解混乱。​
内容关联性与论证深度欠缺：在引入 ALIVE 沟通技术后，未充分论证该技术如何针对性解决前文提出的 “四多四少” 困境。如针对 “多单向劝导策略，少双向情感联结” 的困境，文中虽介绍了 ALIVE 技术中 “I-Identify 识别情绪，共情共振” 环节的共情回应方法，但未明确说明该环节与破解 “单向劝导” 问题的直接关联，论证缺乏针对性，无法让读者清晰感知技术对现实困境的解决价值。此外，第四部分 “使用 Alive 沟通技术的注意事项” 中，“团队协作 共度危机” 部分提及联系安保、消防等救援团队，却未说明这些团队在干预过程中与沟通技术运用的配合机制，内容关联性较弱，整体逻辑不够紧密。