中考特殊场景下心理危机预警考生的保障护航策略实践探索

中考特殊场景下心理危机预警考生
的保障护航策略实践探索  
何锦颖（广州市番禺区市桥侨联中学 ，511300）  
[ 摘要 ] 中考作为初中阶段学业评价和升学选拔的关键性考试，是仅次于高考的社会高关注度的大考。考场内外的各种压力容易加剧心理危机预警考生的情绪波动，甚至可能引发危机事件。本文是某初中在中考期间对若干心理危机预警考生开展心理保障的实践经验，开展了预警摸排、制定预案、跟踪护航的关爱行动，形成了学校统筹、考场执行、家校联动的护航策略。该策略和体系成功化解了心理危机预警考生迟到、失联、情绪失控等潜在风险，实现了100%按时到考以及零应急事件的目标。这一实践为中小学在关键考试等特殊场景开展心理危机预警考生帮扶工作提供了可操作的方案，也为提升学校心理健康教育的针对性与实效性树立了参考样本。  
[ 关键词 ]中考；心理危机；预警；保障护航策略  

心理危机是指个体在遇到突发事件或面临重大挫折与困难时，既无法回避又难以用自身资源和应激方式解决，从而出现的心理失衡状态，常表现为焦虑、恐惧、行为紊乱等反应。心理危机预警学生指的是存在潜在心理危机风险，可能在特定情境下出现心理失衡状态的学生群体。
一、问题提出  
（一）现实困境  
中考兼具选拔性和终结性特点，考场纪律约束、成绩预期压力、陌生环境等因素叠加，对心理危机预警考生的情绪调节能力和环境适应能力提出了极高要求。此前，学校采用班主任、心理老师考前跟进、谈心等方式帮助心理预警学生，虽未出现预警学生考前失联或考中情绪失控等情况，但近年初中生心理健康问题日益突出，心理危机预警学生的教育支持已成为中小学心理健康工作的重点与难点。尤其在中考特殊场景下，一旦发生心理危机预警考生失联、情绪失控等情况，如果没有做好应急预案，对学生本人以及周围的考生都会产生不良影响。因此，需预防中考期间突发危机事件，根据学生具体情况和需求，形成针对性强、流程清晰、责任明确的保障护航体系。
（二）研究意义  
1. 现实意义：结合中考特殊场景，帮助心理危机预警考生在中考期间实现心理情绪的平稳过渡，有效预防各类风险，保障学生顺利完成考试，维护校园安全稳定。同时，通过校本实践经验总结出可复制的操作流程与方法，解决同类学校在关键考试节点中特殊学生帮扶的难题，保障学生考试权益与校园安全稳定。  
2.理论意义：突破班主任跟进负责、心理老师考前谈心的单打独斗的应对方式，形成学校统筹、考场执行、家校联动的护航策略，全方位协调开展危机预警考生个性化的帮扶，丰富了中小学心理危机干预的特殊场景研究成果，为提升学校心理健康教育的针对性与实效性提供实践支撑。  
二、保障护航策略框架与校本实施  
（一）预警摸排：建立“一生一策”学生中考护航策略  
为确保心理危机预警考生顺利参加中考并避免危机事件发生，学校专门成立了中考心理危机预防应急小组（简称应急小组），由校长担任组长，各职能部门、班主任及科任教师均为小组成员。预防工作从排查开始，此次排查由校长牵头，心理科组为核心，联合班主任、科任教师及家长，形成家校联动摸排机制，并最终建立学生专属的策略档案。  
1.设计摸排工具：结合中考场景特点，设计《中考心理危机预警考生专项摸排表》，涵盖4个维度、18项具体指标，确保摸排信息与中考保障需求精准对接。
表1 中考心理危机预警考生专项摸排表
 

2.完善摸排体系：学校层面，领导小组召开会议，强调前期预警摸排工作的重要意义，明确分工。随后德育处和心理科组统一摸排标准并培训班主任；接着，班主任主导形成名单；最后，心理科组汇总名单。家校合作层面，第一，筛查式摸排：结合校内原有的危机预警库名单，班主任、科任老师、同侪、家长动态预警更新上报名单（摸查表填写、班主任电话访谈家长、行政领导线下约谈家长等方式）进行，以确保摸排信息的完整性。第二，应急小组与家长沟通：根据预警考生面对即将来临的中考的情绪与态度、参加中考的需求以及可能出现的状况等方面进行反复沟通。如该校在中考前期结合心理危机预警库名单摸排发现，全校共有13名学生被列入中考心理危机预警名单。其中，F同学确诊孤独症且对环境要求极高，L同学确诊阿斯伯格综合征伴双向情感障碍并常有冲动行为，C同学患有肠道罕见病并伴随焦虑倾向，3名学生有既往考试情绪不稳定或失控史，5名学生存在不同程度的畏考心理且返校情况不稳定，2名学生因与家长对抗扬言不参加考试等。
3. 形成档案管理：将心理危机预警考生的摸排信息纳入其“一生一案”之中，形成《中考心理危机预警考生保障档案》，并将摸排表、特征分析报告、个性化保障策略作为该档案的重要组成部分；从备考前两周开始完善档案，尤其要对特殊情况做好详细记录，如班主任报告 Y 同学（存在畏考心理）在模拟考中出现晕厥情况、X 同学曾多次因与家长对抗而不上学并扬言不参加中考等情况，均一一记录在案。同时，根据这些情况制定后续的跟进方案。又如，S 同学报告考前出现失眠情况，心理老师为家长和教师提供相应策略，家长策略为：考前一周需家长轻声安抚、避免提及成绩、目标等信息刺激学生；Y 同学的教师策略为：该生能完成基础练习即及时给予鼓励，确保其在基础知识点上得分以建立自信等。确保档案内容能够适配学生心理状态的变化，为后续保障工作提供动态策略支撑。针对 L 同学，制定：家长控制情绪少说话、关注学生到校到考室情况、非必要不进行眼神接触三项策略。对于 C 同学，详细了解该生的饮食禁忌、身体不适时的情绪反应及安抚方式。  
（二）分类施策：制定“一人一策”专项保障预案  
基于摸排结果，结合中考的考前、考中和考后，遵循不同风险分级和需求明细的原则，制定《中考心理危机预警考生专项保障预案》，形成考场、家校、专业、后勤一体的保障体系，明确各方职责与应急处置流程：  
1.考场保障：针对不同风险等级的学生制定个性化保障措施：将 13 名学生划分为高风险（3 名，F 同学、L 同学、Y 同学）、中风险（4 名，患有特殊病症/存在畏考情况）、低风险（6名，存在轻微情绪波动）三类。（1）明确考生试室位置。每个楼层的监考联络员需做好标记，如有突发情况第一时间报告主考；（2）专属配置：为高风险学生配备熟悉学生情况、经验丰富的监考联络员和监考员。如L同学的联络员由曾担任过该生年级长的老师担任；F同学的联络员由德育主任担任等。监考人员安排上，在确认高风险学生所在考室后，安排本校与学生沟通、安抚情绪经验丰富的班主任担任该考室的监考员。（3）考前保障：在首场考试前，监考员告知预警考生会提供帮助，让其安心参加考试。监考联络员与监考员在每场考试开考前 30 分钟需确认该生进入考室，并观察其情绪状态。尤其是畏考且情绪不稳定的学生，需确保其进入考场和考室。若学生未进入考室，联络员需第一时间报告主考，由主考联系带考的班主任或年级长了解学生是否到达考场，并启动其他应急措施。（4）考中关注：监考员采用余光观察且非必要不干扰的方式监测学生状态，对于出现握笔紧张、频繁走神等信号的学生，可通过点头微笑等表情进行初步安抚，切忌大声提醒或直视学生。（5）特殊安置：个别特殊考生有特需的考场需要，则要提前安置，如F同学因对考试座位有强迫需求，在前期已经做好相关准备工作：向上级申请启用备用试室，并预知其习惯告知监考员允许他坐在场室最后的边角位置考试。该生考前提出要戴帽子、墨镜参加考试，领导小组报备上级后批准，学校同步做好防作弊检测安排工作。开始中，监考员用短句直白地与学生交流，（图一）
减少注视和近距离接触，非收发试卷时保持让学生感到舒适的距离。

2.家校协同闭环保障：确定班主任为家校对接的第一责任人，与每位预警学生家长签署《中考心理保障家校协同承诺书》，明确往返校接送时间、紧急联络方式（家长需24小时电话畅通，备用联系人不少于2名）、学生情绪异常时的家校对接流程等重要内容。建立每日沟通机制，考前1小时沟通学生在家或在校的状态，考前确保学生顺利入场，当晚反馈学生居家的心理状况，针对特殊情况即时沟通。例如，C同学在中考第一天上午考试后出现轻微腹痛且情绪烦躁，班主任第一时间通知家长，并同步协调校医进行身体检查，安抚学生情绪。学校考前组织家长学习赋能技能，针对预警学生家长推送专项知识的视频与文章，确保家长掌握“中考期间亲子沟通三忌（忌追问成绩、忌过度鼓励、忌负面暗示）”“情绪安抚实用技巧”等内容，提升家长的支持能力。
3.专业心理支持保障：中考期间，心理教师不作为监考老师监考某个班级，而是在考场待命，随时准备应急响应：在接到考生情绪异常通知后，需尽快到达现场开展干预。心理老师除现场值守外，更多工作在于前期的协助统筹，包括摸排工具的设计、摸排标准的设定，危机预警考生情况的综合研判与制定应对策略等。如，考前与班主任沟通对13名预警考生进行情况了解、评估分析，再根据学生的需要开展1次或多次心理辅导：对畏考学生尝试脱敏训练、肌肉放松训练等；对情绪易失控学生开展聚焦当下法、注意力转移训练等。每天考试结束后，与应急小组进行简要复盘，对预警考生的安置情况进行细致的了解反思，以优化后续的保障护航工作。
4.后勤保障：应急小组协调后勤部门为所有考生提供更温馨的人文支持，从考生进入考场开始见到每一位老师、保安都是充满信心和微笑的；如有考生忘记考试证件，除了学校有专门的老师协助处理，还有公安办证人员现场处理，大大缓解了考生的各种焦虑情绪。对于危机预警考生，校医也准备好了相应的药品和物资，随时出动。
三、实践成效与反思
（一）实践成效
1. 考生层面：13名心理危机预警考生均按时参加中考，全部完成所有科目考试，没有出现缺考、迟到、情绪失控、拒考等应急事件；2名出现轻微情绪波动的学生经过及时干预后皆能顺利完成考试，考后情绪状态良好，没有极端负面反应。有部分学生表示“考场老师关怀备至，未让我感到紧张”“遇到情绪不佳时，有人及时协助调整，倍感安心”。
2. 家长层面：通过全程保障与及时沟通，家长对学校细致工作的认可度较高，13位危机预警考生家长均对班主任和学校的工作表示满意。多名家长表示，学校的保障工作让他们感受到了专业性与人文关怀，帮助他们缓解了孩子参加中考带来的的焦虑情绪。
3. 学校层面：通过本次实践，建立中考危机应急小组开展的保障工作，逐步凝练成中考场景的心理危机预警考生的保障护航模式，并形成了摸排-预案-实施-反馈的工作链条；在工作中，锻炼了一支具备中考特殊场景心理保障能力的教师队伍，提升了班主任、监考员等工作人员的情绪识别、应急处置与精准帮扶能力；积累了丰富的校本实践案例，为后续开展关键节点心理保障工作奠定了坚实基础，推动学校心理健康教育工作的更规范化、科学化的发展。
（二）问题与改进方向
1. 存在问题：部分科任教师对心理危机预警考生的重视程度不够，在言语沟通上容易出现语气较急躁，导致学生情绪出现敌对或逃避心理；另一方面，学校领导对应急预案处置极端情况（例如学生考试过程中突发严重心理危机、拒绝继续参加考试）的流程不够具体，跨部门快速协调联动处置协调的能力不足；最后，在家校合作方面，部分家长对学校仍存在不信任，导致效果下降；另外，家长的对中考生的心理支持能力有待提升。
2. 改进方向：第一，构建常态化培训机制，把心理危机预警考生的特征识别、沟通方法、应急处理等内容，纳入全校教师的继续教育与校本培训体系，借助案例提高教师专业水平，利用研讨、专家讲座、模拟演练等方式，提升全体教师的专业水平。第二，完善应急预案，增加极端情况的处理细则，明确心理教师、班主任、校医、考点负责人等各方的联动流程与具体用语，加大实战演练的频率，提高预案的可操作性。第三，强化家校协同育人机制，创建家长心理赋能平台，依靠线上课程、专题沙龙、案例分享等形式，常态化地向家长传授青少年心理调适、亲子沟通等技能，提升家长的心理支持能力。第四，打造全周期保障体系，将此次实践经验推广至日常教学与其他重要节点（如期末考试、小升初等），打造全周期、全场景的心理危机预警考生保障体系，促使心理保障工作常态化、长效化。
四、结语
中考特殊场景下心理危机预警考生的保障护航工作，既要保障中考的规范性与权威性，也要考虑心理危机预警考生的特殊情况。通过此次实践探索，形成了保障护航模式，有效化解了中考场景中心理危机预警考生的危机困境，帮助考生顺利中考，是学生、家长与学校的共同期盼的。今后，学校将继续坚持以人为本、护航发展的理念，探索提升心理健康教育的针对性与实效性，守护每一位学生的健康成长，助力学生顺利度过成长中的重要转折期。
注：本研究是2025年广州市教育科学规划课题项目“基于积极心理品质培育的初中生家庭教育策略研究”（202419994）研究成果。

参考文献
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（作者单位：广东省广州市番禺区市桥侨联中学，广州，511300）

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