焦点解决短期疗法在心理危机学生家校会谈中的实践应用

焦点解决短期疗法在心理危机学生家校会谈中的实践应用[ 本文系江苏省中小学教学研究第十四期重点自筹课题《指向高中生心理健康核心素养的电影课程融合开发研究》（编号：2021JY14-ZB16）、江苏省教育科学“十四五”规划 2021 年度教师发展专项课题“无锡市乡村定向师范生职业生涯发展的实践研究”（编号：J-b/2021/03）和江苏省第二届乡村心理健康教育带头人培育站的阶段性研究成果。
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 　◎高洁雁1                   张先义2
 （1. 江苏省无锡市二泉中学，无锡 214000；2. 江苏省无锡市教师发展学院，无锡 214000）
 　摘  要：当前中小学生心理健康问题检出率和精神疾病、情绪障碍发病率呈持续上升态势，由学生心理问题引发的自伤、冲突、自杀等危机事件频发，心理危机干预成为学校心理健康教育工作的重中之重。心理危机干预过程中，家校沟通、协同育人是必不可少也是至关重要的一环。与心理危机学生的家校会谈中，本人积极运用焦点解决短期疗法中会谈技巧，提升家校合作动力，增强协同育人效能，共同为学生心理健康保驾护航。
 　关键词：心理危机学生；家校会谈； 焦点会谈技巧
 　
 　
 　  《2022年国民抑郁症蓝皮书》中指出，新冠疫情后，重度抑郁症和焦虑症的病例分别增加了28%和26%，与此同时，抑郁症发病群体呈年轻化趋势，青少年抑郁症患病率已达20%，接近于成年人。随着中小学生心理健康问题检出率和精神疾病、情绪障碍发病率持续上升，由学生心理问题引发的自伤、欺凌、自杀等危机事件频发，社会、学校、家庭越来越关注青少年心理健康。
 　家长对孩子心理健康状况的正确认识，以及能否及时觉察并采取有效策略，很大程度上决定着孩子心理健康状况及病情的走向。因而，想要提高家长对孩子心理问题的接纳度、家校的配合度，教师的沟通能力与会谈技巧在其中发挥着关键作用。但在心理危机学生家校沟通的实践中，依然面临着许多阻碍与挑战，如沟通封闭、认知偏差、缺乏情感流动、效果可持续性差等，都极大降低了心理危机学生的帮扶效率。长期以来，本人针对心理危机学生的家校沟通中存在的困境进行了探索与实践，将焦点解决短期疗法中的“评分问题”“例外提问”“功课”等会谈技巧应用于家校会谈中，有效打破了沟通的被动性、缺乏情感流动、效果持续性差等问题，使家校协作有的放矢，共同帮助学生走出心理困境，提升心理健康水平。
 　  一、心理危机学生的家校会谈的重要意义
 　  教育部等十七部门关于印发《全面加强和改进新时代学生心理健康工作专项行动计划（2023-2025）》文件中指出，“坚持系统治理。健全多部门联动和学校、家庭、社会协同育人机制，聚焦影响学生心理健康的核心要素、关键领域和重点环节，补短板、强弱项，系统强化学生心理健康工作。”根据文件精神，我们知道家庭是学校心理健康教育的又一重要阵地，家校沟通更是家校协同育人最真实有效的途径之一，而与家长会谈是家校沟通常见形式之一。根据实践经验发现，家长如能客观认知孩子的心理问题，定期就医，积极转变教养方式，孩子的心理状况可以得到很大地改善，学习、人际等社会功能也恢复得更快。
 　在心理危机学生的干预过程中，高质量的家校会谈应是在知识与情感两个层面达到双向沟通，教师在向家长反馈孩子的心理状况的同时也应深入了解学生的家庭结构、家长教养方式、成长史等，以期全面客观地分析学生心理现状。家长也要积极配合学校工作，真实反馈孩子在家的状况，接纳并积极执行教师提供的相关建议。会谈过程中，教师要主动共情、尊重理解家长，彼此建立情感联结，促成教育合力，让沟通真实发生，有效降低心理危机事件的发生概率。
 　  二、心理危机学生的家校会谈的现实困境
 　  目前，由心理问题引发的危机事件频频发生，心理健康状况异常的学生人数不断增多，学校、家庭、社会在危机干预中承担了巨大的压力，所遇到的挑战也越来越艰巨。在心理危机学生干预实践中，家校会谈中往往存在以下现实困境。
 　（一）心理问题存在认识偏差
 　社会大众对心理问题依然存在一定的偏见和歧视，导致许多家长在谈及孩子心理问题时，往往采取回避、否认的方式，要么避而不谈，要么简单粗暴理解。若家长对孩子心理问题的认识有偏差，可能使其得不到及时有效地干预，导致心理问题逐渐加重，甚至发展成严重的心理疾病。如家长可能会把孩子的情绪低落、焦虑、暴躁等表现简单归结为孩子在闹脾气或是青春期的正常反应，也可能将孩子的自伤行为认为是威胁父母、寻求关注，没有引起足够重视，从而错过干预的最佳时机，影响孩子心理健康的恢复和未来发展。
 　（二）沟通过程缺乏情感交流
 　受会谈形式、时间、目标、立场、期待等因素的影响，导致家校会谈过程中教师与家长的情感流动较少，往往就某一问题简单就事论事，甚至为了规避风险、推卸责任，导致双方沟通时态度冷漠。如学校简单粗暴地告知家长孩子的心理问题及存在的风险，完成《知情同意书》《安全责任书》等文件的签订。在家校会谈过程中，由于双方缺乏情感上的理解与认同，导致家校关系恶化，合作停滞，偏离育人目标。与心理危机学生家长进行会谈时，应尽可能选择最优会谈形式，留有充裕时间，进行充分交流，“通过赞美、焦点解决问句等方式引导家长看到困境中的资源与优势，以增强家长改变的信心与动力。”[1]。
 　（三）会谈效果无法持续更久
 　贲道愿指出家校沟通的有效性可从“双方能建立合作关系”和“目标达成，问题得到解决”两方面进行评估[2]。本人认为，家校沟通的有效性也应加入“效果的持久性”这一衡量标准。与心理危机学生的家长会谈时，绝大部分家长对教师的分析与建议表示认同，认知、情感等方面也发生了相应的转变，也表示出了积极配合的意愿，但回到真实的家庭情境中，行为层面的改变往往很难坚持。很多学生曾向教师这样表达：刚开始几天，妈妈是变好了，可没几天就又变回了老样子。
 　   三、焦点会谈技巧的教育实践
 　“  青少年生命健康教育工作是一项系统工程，既需要全社会多方共同关注呵护，也需要家、校、社联动配合，更需要关爱机制体制的工作创新”[3]。如果家校沟通不畅，就会使家校协作陷入困局，危机干预工作推进困难。为了更加顺利推进心理危机学生的干预工作，本人将焦点会谈技巧充分运用于家校会谈中，通过实践证明，该技巧能有效打破家校会谈中情感交流少、封闭性、时效短等问题，提升家校协作效果。
 　  焦点解决短期心理咨询流派认为，每个人都是解决自己本身问题的专家，他们的生活中有“正向成功经验”[4]。基于此理念，教师应当充分相信每个人是解决自己的问题的专家，都有丰富的内在资源，家长也是如此，教师应引导家长看见资源、利用资源，助力其重修良好亲子关系，有效化解亲子冲突引起的危机。焦点会谈技巧是焦点解决短期心理咨询流派的沟通技巧，包括“发现例外”“评分提问”“奇迹提问”“应对问题”等，其谈话技巧有利于建立良好的家校关系，促进家校会谈内容开放而深入，效果有效且持久。
 　 （一）情感因共情而流动起来
 　  当邀请家长到学校会谈时，家长往往存在一种心理定势，“老师找我，肯定是孩子在学校做了什么错事”。沟通过程中，教师往往急于指出家长在教养孩子方面存在的错误，这种沟通方式，一方面会破坏家校合作的可能，拉大家校的心理距离；另一方面，会加重家长的心理压力，部分家长可能会通过否认和回避的方式来应对[5]。在家校会谈沟通过程中，教师往往掌握更多的主动权，更要积极共情家长，创建良好的会谈氛围，建立平等的合作关系，形成家校教育联盟。?在与家长首次会谈时，教师可以这样开场，“感谢您百忙之中抽空来学校，我相信这是出于对孩子的关心。这次请你来主要是想和你聊一下孩子近期的状况，也希望你可以多讲讲孩子在家的情况，让我们彼此更加客观全面地了解孩子，找到导致问题的原因，共同想办法解决问题，更好地引导孩子健康成长。”?在这段话中，教师创建了温暖、包容、接纳氛围，共情家长，真诚表达，打消家长的顾虑，这样有助于后续工作的顺利进行。会谈过程中，教师也要给予家长适时适度的共情，如家长感到无计可施时，教师可以这样表达：此刻，我感受到了你的无奈，相信在过去的某些时刻，孩子的问题也让你产生了无力感，但彷徨和迷茫总有过去的时候，你是如何获得新的力量，找到新的解决办法的。这段表达中，家长的情绪被理解、被看见，有了情感共鸣，教师与家长之间的情感也流动了起来。
 　  （二）问题因评分而变得清晰
 　  与心理危机学生家长会谈时，家长往往对孩子的心理问题缺乏明确、客观地认识，甚至戴着有色眼镜看待孩子的心理问题，我们可以通过评分提问让家长厘清状况。用数字来回答某个问题，称之为“评分问题”，当我们用“评分问题”和家长交流，后续的沟通就能更节省时间，对问题的描述也更加清晰。当遇到有家长否认孩子心理状态异常，认为只是“青春期的叛逆”时，教师这样问：请根据你的观察，给孩子近一周的总体心情打个分，0分是非常糟糕，10分是非常好，你会打几分？教师可以针对亲子关系、情绪、胃口、睡眠等多方面进行评分提问，通过打分的方式，家长对孩子的心理状况有了可视化、量化的认识，更加客观地认识孩子的心理状况。
 　在家校会谈时，经常有家长表示难以把控好自己的情绪，导致爆发激烈的亲子冲突。如因手机与孩子发生了冲突，事后家长也非常后悔内疚，教师可以这样引导：“相信在那一刻，你知道发脾气或打骂孩子并不会让问题有效解决，也希望可以控制好情绪，事后你也感到后悔，那么请给后悔这一感受打个分，0—10分，0分是完全不后悔，10分是非常后悔”。家长后悔的感受被量化，将有助于增强他们改变和调整的动力。我们可以继续追问：“这7分的后悔其实是一种动力，说明我们有7分想改变对孩子的行为和态度。请思考亲子冲突产生后，我们可以做些什么？让7分后悔减少到4分。”这样的评分提问有助于家长从后悔的情绪中走出来，促使家长思考并找到修复亲子关系的方法。
 　 （三）改变因例外而获得动力
 　  与心理危机学生家长会谈的过程中，教师可以引导家长寻找“例外”，通过“例外提问”，帮助家长看到自身存在的优势资源并有效利用，提升教养效能感。“例外”是指应该出现的状况不知为何并未发生。我曾辅导过这样一个案例，初一女生小柔，三岁时父母离异，妈妈独自抚养小柔长大。从小妈妈对小柔学业要求极高，要求她必须考班级前5。小学阶段时，妈妈盯得紧，所以成绩优异。进入初中后，科目增多，难度加大，小柔在学业上越来越感到力不从心。而妈妈仍要求极高，当孩子学习不认真、考试不理想时，总对孩子说：“妈妈一个人带你多不容易，你一定要给妈妈争口气。”渐渐地，母女间的亲子冲突越来越多，亲子关系也降到了冰点，小柔的情绪状态也越来越糟糕。最终，小柔被医院诊断为重度抑郁状态。母亲陷入了崩溃，一方面不愿相信自己孩子会出现心理问题；另一方面又陷入深深的内疚中，认为自己是个“无用的家长”。与她的沟通中，我通过“例外提问”，一步步引导她看到自身拥有的资源，为她赋能。我请她回想，孩子什么情况下会和妈妈有说有笑地聊天。她说女儿喜欢看漫画，如果跟她聊漫画，她的话匣子就打开了，心情也会变好。我建议她也去读小柔喜欢的漫画，和孩子一起交流为什么喜欢漫画？最欣赏漫画中的哪些人物？这些人物身上有哪些积极的品质？后期会谈中这位母亲表示道，原来女儿喜欢的漫画人物身上也有很多优秀的品质，给了女儿精神上支持与鼓励，或许是我没有给予她认可和鼓励，所以她才会到漫画世界中寻找。我肯定了她的努力付出和用心思考，也请她想想身边有什么人能帮助她，她说虽然和丈夫情感破裂，但小柔的爷爷奶奶对孩子非常关心爱护的，孩子放假了也愿意去爷爷奶奶家。慢慢地，小柔妈妈从无能为力的情绪中走出来，开始挖掘自身和身边的有效资源，思考解决办法。随着妈妈的转变，亲子关系也进入了良性循环，小柔的情况也不断好转。?
 　  （四）效果因应对而更加持久
 　   家长不仅要了解孩子心理问题产生的原因，也要掌握应对心理危机、帮助孩子恢复心理能量的方法。教师讲家长听是被动接受模式，而“应对问题”的会谈技巧是引导家长思考并找到与之契合的解决之道，如此家长才更愿意付诸行动。我曾辅导过一个案例，孩子傍晚时分会莫名情绪低落，忍不住用小刀划自己手臂。妈妈看到了既心疼又生气，又很无奈，此事也已经不是第一次发生。我请她回想曾做过什么有效的干预，阻止了孩子不划手。她说：“我发现如果有人能陪她聊聊天，她就不会往那个方面想，于是我会经常邀请她朋友来家玩，可是我也不能每天都请人家到家里来玩。”我肯定了她为孩子用心安排，继续追问道：“朋友的陪伴转移了孩子的注意力，这对你有什么启发？我们还可以做些什么，让孩子转移注意力？”妈妈表示，孩子喜欢用手机听音乐，我不希望她总是使用手机，所以会限制她，现在想来，也许听音乐是为了转移注意力，我可以给她买个专门听音乐的设备。“应对提问”引得家长深入思考解决办法，当然，教师还需和家长探讨实践行动中可能遇到的困难，才能提高方法被采用的可能性。“功课”的布置也能提高行为改变的持久性，“功课”可以理解为给家长布置家庭作业，让沟通效果延伸至真实情境中。教师可以根据实际情况向家长布置相应的作业，例如，请向五个人收集孩子的优点，包括孩子的长辈、朋友等；请家长在家中设置一个区域用来记录美好，写下彼此做的让自己感到温暖的事。“功课”布置后，我惊喜地发现家长是富有创造力的，他们会因地制宜地运用与创新，“记录美好”区域变成了“夸夸区”“成就感区”“心愿区”等。
 　总之，在心理危机学生的干预工作中，家校协同的重要性不言而喻，这需要教师在会谈沟通中与家长彼此平等对话，尊重、共情家长，赋能家长，与家长结成教育联盟，最大化发挥协同育人效能。家校会谈过程中，焦点解决短期疗法中的焦点会谈技巧在家校会谈中的运用，切实提升了家长的接纳度与配合度，增强家校沟通效能，提升合作动力，促进家校协作，共同为学生心理健康保驾护航。
 　
参考文献
[1]周佳莹.焦点解决视角下心理危机学生家校沟通困境分析与对策[J].中小学心理健康教育,2024,(26):60-63.
[2]贲道愿.家校沟通：从问题取向到资源取向 [J].中小学心理健康教育,2024(9): 76-78.
[3]张先义.关爱青少年生命健康安全教育的新思考[J].辽宁教育,2023,(08):52-54.
[4]高洁雁 张先义.德育导师运用焦点会谈技巧的实践探索[J].辽宁教育,2023(18):32-37.
[5]丁九红.小学生心理危机干预中的家校沟通策略[J].中小学心理健康教育，2024(23):62-64.