以积极心理学赋能家校沟通：从问题纠错走向优势共建

          以积极心理学赋能家校沟通：从问题纠错走向优势共建

                 北京市怀柔区教科研中心  陈全红

       摘要： 家校沟通是促进学生全面发展的关键环节。然而，当前的家校沟通实践中，存在沟通被动化、内容问题化、关系紧张化等困境。积极心理学作为一门研究人的优势、美德与幸福感的科学，其核心理念为重构积极、高效的家校合作关系提供了全新的视角与路径。本文旨在分析当前家校沟通的困境，阐释积极心理学的核心理念，并重点探讨运用该理念优化家校沟通的具体策略，包括对家长的积极理解、培养教师的必备沟通素养，以及关注沟通中的关键环节等，以期构建一种以学生成长为中心、合作共赢的家校共育新生态。

      关键词： 积极心理学；家校沟通；优势视角；积极情绪；教师素养

                                引言

        最近跟几位校长交流，他们都陈述了一个共同状况：在教育个别学生的过程中，家校沟通成了学校教师和领导们很费精力的一件事情。在教育教学和管理实践中，经常会有一些学生在学习或者生活中出现这样那样的情况，这时就需要联系家长协同育人。可是，就在与家长沟通的过程中，常常会出现一些误解甚至冲突，不但没有起到预期的协同作用，有时还会激化家校矛盾，对家校双方产生不利影响。说实话，这种情况多了，老师们也会感到委屈甚至退缩，家校之间本该是“盟友”，却变成了“对手”。

         一、当前家校沟通过程中存在的主要困境分析

         家校沟通不畅的原因，与以下两个因素密切相关。

      （一）沟通的被动性与单向性：

        尽管对学龄阶段孩子的教育是学校和家庭共同协作的事情，但是学生在校期间，学校起着教育主导作用，家长主动联系学校沟通孩子成长问题的情况相对少见。加之现代社会生活节奏加快，人与人之间的深度沟通时间变少，家长主动与学校沟通似乎变得更难。近年来，家校沟通多由学校或教师发起，且常发生在学生出现“状况”之后，如成绩下滑、行为失范等。校方主动陈述学生的具体表现，家长往往处于被动接收信息的地位，家校沟通有时会异化为一种“告状”或“任务”，而非真正的“合作”。

         久而久之，家长一看到老师的电话就紧张，老师一想到要和某些家长沟通就头大，双方都背上了心理包袱。

      （二）沟通内容的“问题导向”与“缺陷视角”：

         由于学校主动联系家长，主要是希望家长配合解决学生身上表现出来的问题，这种以解决问题为导向的沟通，往往使得教师与家长的交流内容大多聚焦于学生的不足、缺点和亟待改进之处，而忽视学生身上的闪光点和成长潜能。这种持续关注负面信息的方式，容易诱发家长的焦虑情绪和防御心理，促使家长产生抵触或对抗心态，令家校双方都感到疲惫和挫败。一旦沟通不畅，极易相互抱怨，导致关系紧张、信任感缺失，甚至引发冲突。说到底，这种模式的症结在于：我们总是在孩子出了“问题”之后才去找家长，而且一开口就是“你家孩子又……”。这本质上是一种“反应式”的、以“纠错”为中心的沟通逻辑。要打破这个僵局，我们需要换个思路，而积极心理学正好能提供这个新思路。

         二、积极心理学的核心理念及其在家校沟通中的适用性

        积极心理学由塞利格曼等人倡导，其研究重点从传统心理学关注的心理疾病与修复，转向关注人的积极品质、积极情绪和积极组织系统。说白了，它不总盯着“你哪里有问题”，而是更多地关注“你哪里做得不错”以及“怎样才能更好”。其核心理念主要包括：关注优势与美德、培育积极情绪、构建积极关系、创造意义与成就。积极心理学认为每个人都有与生俱来的优势与美德，如好奇心、毅力、善良、团队精神等。教育的任务之一在于发现、培养并运用这些优势，而非仅仅弥补短板。积极心理学强调积极情绪如喜悦、感激、宁静、希望等，不仅能提升个体的主观幸福感，还能扩展认知范围，构建持久的个人资源，使人更具韧性和创造力。同时，积极心理学倡导在群体和组织中建立信任、支持、关爱与合作的关系，认为良好的人际关系是幸福感最重要的来源。此外，积极心理学引导个体关注未来，设定目标，并通过投入与努力获得成就感和生命的意义。

         把这些理念用到家校沟通上，意味着我们要做三个转变：沟通的出发点从“找问题”转向“挖优势”；沟通的目标从“解决麻烦”转向“共促成长”；沟通的关系从“老师说、家长听”转向“平等协作的合伙人”。这个转向说起来不难，但真要落地，还需要我们在具体做法上多花心思。

        三、积极心理学理念下家校有效沟通的关键

        将积极心理学的理念转化为有效的沟通实践，并非一蹴而就。它要求教师在沟通中具备高度的自觉性、策略性和人文关怀，尤其需要注意以下几个关键环节，并修炼相应的内在素养。

      （一）家校沟通过程中需注意的几个关键问题

        第一，践行“理解先行”的沟通姿态：先通情，后达理。 很多时候学校与家长主动联系时，家长没有心理准备，一听老师说孩子的问题难免会出现焦躁或抗拒情绪。这时候，如果老师直接“开火”讲问题，效果往往适得其反。正确的做法是先接纳家长的情绪——换成谁突然听说自己孩子在学校出状况，心里都不会好受。除了理解情绪，还要理解家长的初心。有时家长会表现出不理智甚至极端的言行，这可能与他们的认知水平和教育理念有关，但只要我们能想到“他也是为了孩子好”，就不容易被那些话激怒，沟通也就有了回旋的余地。另外，还要理解一个客观现实：大部分家长不是做教育工作的，他们的教育方式和我们期望的标准有差距是正常的。只有尊重事实，真正放下了“家长应该怎样怎样”的预设，老师才能心平气和地与家长一起想办法。

        第二，坚持“优势先行”的沟通顺序：先筑信任，再解难题。 这是积极心理学带给我们最实用的一条策略。沟通中，顺序决定情绪，情绪影响效果。教师在联系家长时，不妨先花两三分钟说说孩子的优点和进步，哪怕是很小的事情，比如“今天上课举手回答了问题”、“最近作业比之前工整了一些”、“今天主动帮同学打扫卫生了”。这些具体而真实的肯定，传递给家长的信息是“老师是真心关注我家孩子的，而且能看到他的好”。有了这个情感基础，家长的心理防线就放下了，信任感也建立起来了。这时候再聊孩子遇到的问题，家长就不再是“防御”状态，而是愿意和老师一起商量“那我们能做点什么”。同样是说问题，顺序一变，效果天差地别。

        第三，保持“接纳差异”的沟通心态：同向而行，而非强求一致。 在家校沟通过程中，我们常常会遇到一些“难沟通”的家长，他们的想法和做法和我们预期的不太一样。这时候，不妨换个角度想：每个家庭都有自己的生活习惯和教育方式，我们不可能要求所有家长都按照学校的标准来。但只要大方向一致——都希望孩子向上向善——具体怎么做可以商量着来。这种接纳和尊重，反而更容易赢得家长的理解和配合。强求一致往往适得其反，接纳差异才能走得更远。

      （二）良好家校沟通对教师核心素养的要求

       要娴熟地运用以上策略，对教师自身的素养提出了更高的要求，主要体现在知识、思维与态度三个层面。

       1. 知识基础：具备必要的青少年心理发展相关知识。 教师如果懂点心理学，看学生的行为就不一样了。比如，一个孩子上课坐不住，不懂心理学的老师可能觉得他是故意捣乱，懂心理学的老师会想到是不是注意力发展水平的问题，或者是不是最近家里有什么变动。教师应该熟练掌握不同年龄段学生的认知、情感、社会性发展特点与规律，只有这样才能对学生的行为做出科学解读，避免误判，才能向家长科学地解释其背后的心理动因，跟家长沟通时就能说到点子上，而不是简单地说“你家孩子纪律不好”。家长也会觉得老师是专业的、可信赖的。所以，专业知识不只是底气，更是沟通的“通行证”。

       2. 思维能力：培养客观辩证的思维与深刻的洞察力。 家校沟通的现场往往很复杂，需要老师脑子转得快。一方面，教师要有科学的学生观，要能辩证地看学生，不能因为孩子犯了错就全盘否定，也不能因为表现好就什么都好。另一方面，要能透过现象看本质，从学生表面的行为问题，洞察其背后的深层需求，比如一个孩子最近总跟同学起冲突，表面看是脾气不好，背后可能是在家受到了忽视，用这种方式引起关注。老师如果能想到这一层，跟家长沟通时就不是“告状”，而是与家长一起找问题产生的根源，“我们一起看看孩子到底怎么了”，家长自然也愿意配合。

       3. 态度根基：坚守真诚坦率的为人态度。 所有技巧之上，最打动人心的永远是真诚。真诚意味着发自内心地关心学生、尊重家长，所言所行皆出于善意。坦率意味着在积极沟通的基础上不回避问题，能坦诚地说明情况，并提出建设性意见。家长不是傻子，你是不是真心为孩子好，几句话就能感觉出来。真诚不是说光说好话，而是该肯定的肯定，该说的问题也不藏着掖着，但说问题的出发点是为了帮孩子，不是为了推卸责任。坦率地讲，有些老师怕得罪家长，该说的不敢说，最后小问题拖成大问题；也有些老师一上来就劈头盖脸地批评，把家长当成了“出气筒”。这两种都不对。真诚坦率的态度，就是让家长感觉到“我们是一伙的，我们一起为孩子负责”。有了这个基础，再大的分歧也能找到解决办法。

       运用积极心理学的理念重塑家校沟通，是一场从思维到行动的深刻变革。它要求我们不再只盯着学生身上的问题和缺点，而是先去发现和放大他们的优势与可能。教育工作者需要建立对家长的积极理解，培养自身的积极沟通素养，并在每一次沟通中注意顺序和分寸。唯有内外兼修，才能在家校之间搭建起一座以信任、希望和合作为基石的桥梁，为每一个孩子的灿烂人生奠定坚实的基础。