心理赋能视角下小学班级“软管理”策略探索

心理赋能视角下小学班级“软管理”策略探索
曹云 淮安市涟水县淮文外国语学校 (223400)
摘要：当前，小学班级管理中常见的刚性管理模式，以制度约束和外部奖惩为主要手段，对学生的心理需求和情感体验关注不足。本文基于心理赋能视角，提出小学班级软管理理念，从柔性沟通替代刚性约束、情感浸润替代空洞说教、内在驱动替代外部奖惩三个维度探索班级管理优化策略，旨在用心理学方法激发学生的内在成长动力，构建温暖而有序的班级生态。
关键词：班级管理；心理赋能；软管理
一、引言
随着我国基础教育改革的持续深化，学生心理健康工作被提升到前所未有的战略高度。教育部等十七部门印发的《全面加强和改进新时代学生心理健康工作专项行动计划》明确要求将“心理健康教育贯穿学生培养全过程”，这为班级管理工作注入了新的理念与方向。与此同时，当代小学生面临的成长压力日益多元，孤独感、焦虑感、同伴交往困难等心理问题逐渐凸显。班级作为学生在校生活的基本单元，是心理健康教育落地的重要场域。然而，班级管理能否真正回应学生的心理需求，仍是一个值得探讨的课题。
当前小学班级管理中，刚性管理模式仍占主导地位。其典型表现包括：一是过度依赖扮分衡量、红黑榜等外部奖惩手段，学生为得分而非为认同而守规；二是班主任用批评、警告、请家长的单一路径处理问题，忽视行为背后的心理成因；三是学生的情绪困扰、人际烦恼等心理需求在班级管理中缺乏回应空间。有研究指出，部分班主任仍持传统教育理念，以班主任为中心开展各项工作，师生之间缺乏深入交流与了解，学生的主体作用未得到充分尊重[1]。这种管理模式在短期内或许能维持班级秩序，但从长远来看，难以真正促进学生心理品质的健康发展。
柔性管理，作为一种以人为本的管理模式，强调班主任在管理过程中，要注重关怀学生的情感，尊重其个性[2]。将这一理念引入小学班级管理，即是运用心理学的专业方法——如共情、正强化、情绪调节、团体动力等，从学生的内心需求出发，让管理有温度、有力量。本文将从柔性沟通、情感浸润、内在驱动三个维度，结合笔者的实践经验，探索心理赋能视角下班级软管理的具体策略。
二、心理赋能视角下班级软管理的实践策略
策略一：柔性沟通替代刚性约束——以共情式对话化解班级矛盾
传统班级管理中，当学生出现问题行为时，教师的第一反应往往是“你违反了什么规则”，而软管理的第一反应则是“你怎么了”——先看见情绪，再处理行为。这一转变的关键在于建立情绪优先的沟通原则。
⒈建立先连接、后纠正的对话模式
“先连接、后纠正”是心理咨询中常用的共情技术在班级管理中的迁移应用。当学生出现问题行为时，教师首先用共情式语言回应学生的情绪，比如“我看到你现在很生气”、“你是不是觉得委屈了”，让学生感受到老师懂我，然后再引导学生反思行为。例如，笔者曾遇到一名三年级学生因与同学争抓美术工具而发生冲突，被班主任送到心理室。笔者没有直接说“你不该动手”，而是先问“你现在心里是什么感觉”，学生说“很气，因为他先抢我的”。笔者回应“你觉得东西被抢了很不公平，所以很生气，对吗”，学生立刻点头，情绪明显缓和。在此基础上，笔者才引导其思考“除了动手，还有什么方法可以解决这个问题”，学生主动提出可以“告诉老师”或“商量着用”。一次可能升级为批评处罚的事件，因为共情式对话而转化为一次成长机会。
⒉设置心理安全角，为情绪提供缓冲空间
在班级中设置心理安全角，是软管理的物理载体。可以给它起一个孩子们喜欢的名字，如小润站、心情加油站。这个角落可以放置情绪识别卡片、柔软的抱枕、情绪绘本、简单的解压小工具等。当学生情绪波动时，可以主动前往调节，而非被动罚站。需要注意的是，心理安全角的使用应当有明确的规则：每次使用时间不超过十分钟，使用前需要举手告知老师，使用后将物品放回原位。这些规则由学生共同讨论制定，既保证了课堂秩序，也让学生感受到这是属于他们自己的空间。笔者在所带的班级中尝试设置小润站后发现，初期只有个别学生爱用，但当班级形成去小润站不是丢人的事这样的共识后，越来越多学生开始主动使用这个空间调节情绪，班级中因情绪失控引发的冲突明显减少。
⒊将非暴力沟通简化为学生可用的工具
非暴力沟通是临床心理学家马歇尔·卢森堡提出的沟通模式，包含观察、感受、需要、请求四个步骤。将其简化为小学生可理解的语言，可以成为班级日常沟通的工具箱。例如，引导学生用这样的句式来表达自己：“我看到你做了什么，我觉得怎样，因为我需要什么，我希望你能怎样”。在实践中，笔者将这四个步骤制作成彩色卡片贴在心情加油站旁边，并在班会课上带学生反复练习。经过一个学期的持续训练，部分学生已能在发生矛盾时自觉使用这一句式表达自己，冲突解决的质量明显提升。
策略二：情感浸润替代空洞说教——以体验式活动润泽心灵
心理学研究表明，情感体验是促进行为转变的最强动力。简单的说教往往难以触动学生内心，而真实的情感体验则能让学生在不知不觉中产生深刻的感悟。软管理的第二个维度，就是将心理学的体验式活动嵌入班级日常，让学生在做中感，在感中惟。
⒈将心理微课堂嵌入班级日常
笔者与班主任合作，设计了短小的心理微课堂，每次十到十五分钟，嵌入到晨会或班会时间，围绕情绪识别、同伴交往、自我肯定等主题开展。比如“情绪天气预报活动”，每天晨会时学生用天气图标表示自己当天的心情，晴天代表开心，多云代表一般，雨天代表不开心，教师据此及时关注报雨天的学生。再如“优点轰炸活动”，每周一抽取一名同学的名字，其他同学轮流说出这名同学的一个优点，被轰炸的学生往往激动不已，一些平时不自信的学生也能感受到同伴的认可，有效提升了自我价值感。还有一个受学生欢迎的活动是“心情瓶”，每人把想说但不好意思当面说的话写在小纸条上投入班级心情瓶，每周五由心理教师抽取几张匿名朗读，全班共同讨论回应。这一活动为学生提供了安全的情感表达出口，也让教师及时了解班级中潜在的情绪问题。
⒉开展角色互换体验活动，培养共情能力
共情能力是良好人际关系的基石。通过如果我是你角色互换活动，让学生体验不同立场，培养换位思考的能力。例如，笔者曾设计班干部与普通同学互换一天活动，让班长体验被管理的感受，让普通同学体验负责管理的不易。活动后的分享环节中，有学生说“原来当班长这么累，以后我会配合他”，也有班干部反思原来我以前的语气让同学不舒服。除了角色互换，笔者还尝试过盲行信任走活动，让学生两人一组，一人蒙眼，另一人用语言引导其穿越障碍。活动结束后学生分享感受，蒙眼的学生体会到信任别人的不容易，引导的学生则感受到被依赖的责任感。这种基于真实体验的感悟，远比教师反复强调要互相理解更有效。
⒊营造班级情感仪式，强化归属感
研究表明，学校归属感与学生的积极心理品质密切相关[3]。班级专属的情感仪式能够有效增强学生的班级归属感。笔者在实践中设计了两个固定仪式：一是每周一的能量圈，全班在讲台前围成一圈，每人说一句对本周的期待或对同学的鼓励，比如希望这周体育课可以赢、小明你上周语文读得特别好；二是周五的感恩时刻，每人说一句本周想感谢的人或事。这些看似简单的仪式，却让班级生活有了温度和节奏，学生对班级的认同感显著增强。
策略三：内在驱动替代外部奖惩——以积极心理激发自主成长
积极心理学认为，内在动机比外部奖惩更能持久地影响行为。自我决定理论指出，满足个体的自主感、胜任感和归属感，是激发内驱力的关键。软管理的第三个维度，就是减少对物质奖励和惩罚的依赖，转而通过满足学生的心理需求来激发其自主成长的动力。
⒈用成长型评价替代打分制评价
传统的打分制管理以加分、扣分为核心，学生的行为被简单地量化为数字，容易让学生只关注分数而忽视行为本身的意义。同时，扣分往往带来的是羁迫和抑制，而非真正的行为改变。笔者建议将其转变为“成长型评价”：用成长存折替代打分表，每当学生有积极表现时存入一枚成长币，累积到一定数量可兑换非物质奖励——如当一天小老师、获得自由选择席位权、与教师共进午餐等。这些奖励的共同特点是满足心理需求而非提供物质好处，能够更有效地激发学生的内驱力。同时，成长存折只记录积极表现，不设扣分项，避免让学生产生被否定的感觉。在实践中，当小老师是最受欢迎的奖励项目，许多学生为了获得这一机会而主动规范自己的行为。
⒉ 赋予学生心理角色，激发责任感与胜任感
除了传统的班干部岗位，可以增设具有心理健康教育功能的心理角色岗位。笔者在实践中尝试设立了三类角色：班级心情观察员，负责发现同学的情绪变化并汇报老师；友谊小天使，主动关心落单或不开心的同学；氛围营造师，负责布置班级心理角、更新心理小报。这些角色实行轮换制，让每个学生都有机会参与。实践发现，担任友谊小天使的学生在去关心他人的过程中，自身的社会情感能力也得到了提升，形成了助人即助己的良性循环。
⒊建立优势发现机制，用肯定代替批评
积极心理学强调品格优势的发现与培育。在班级管理中引入优势发现机制，就是每周识别和表彰学生的品格优势，而非仅仅表扬得分最高的学生。例如，设立本周优势之星，分为勇气之星、善良之星、坚持之星、创意之星等，让每个学生都有被看见的机会。笔者曾观察到一名学业表现一般但总是默默帮同学整理桌椅的学生，在被评为“善良之星”后，眼睛里闪着光，此后在课堂上也变得更加自信、积极。优势发现让每个学生都能找到自己在班级中的价值，这种被看见和被肯定的体验，是激发学生内驱力的重要源泉。
三、结语
软管理并非否定规则和级序，而是在保持班级基本秩序的基础上，注入更多心理学的视角与方法，让管理更有温度、更触及心灵。回顾笔者的实践经历，可以看到三个层面的变化。从学生层面来看，软管理让学生感受到被理解、被尊重，从而更愿意自主遵守规则、积极参与班级生活，学生之间的矛盾冲突明显减少；从教师层面来看，班主任从管控者转变为引导者和陪伴者，工作更有效能，也更有成就感；从班级层面来看，班级氛围从紧张管控走向温暖有序，学生之间的互助与共情显著增加。需要指出的是，软管理与刚性管理并非二元对立的关系，而是相互补充、彼此支撑的。班级必要的规则和底线仍然不可或缺，但在执行规则的过程中，可以更多地融入心理学的视角和方法，让规则的执行更具人文关怀。只有刚柔并济，才能真正实现班级管理的最优效果。
当然，软管理的实施也面临挑战。一方面，心理教师与班主任的协作机制需要进一步完善，心理教师不能单打独斗，而应与班主任形成合力，共同商讨学生的心理状态与行为表现，制定有针对性的引导策略；另一方面，软管理的效果往往需要较长时间才能显现，需要教师保持耐心和坚持，不能因一时看不到效果就回到简单的奖惩模式。未来，心理赋能视角下的软管理还可以向家校协同、学科融合等方向延伸，将柔性沟通的理念与方法传递给家长，实现家校一致的教育引导；同时在语文、道法等学科教学中融入情感体验活动，实现心理健康教育与学科教育的有机融合。只有构建全方位的学生心理支持体系，才能真正实现让每一个孩子都能在温暖而有序的班级中快乐成长。
参考文献
[1]赵岚. 积极心理学理念在小学班级管理中的运用 [J]. 河南教育(教师教育), 2023, (09): 38-39.
[2]苏航. 以心理关怀为导向的高中班主任柔性班级管理策略研究 [J]. 中小学班主任, 2025, (11): 44-46.
[3]李红燕. 积极心理学在小学班级管理中的应用探究 [J]. 青春期健康, 2024, 22 (06): 73-75.

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