从问责到赋能 ——基于积极心理资本开发的中职班主任家校沟通策略

从问责到赋能
——基于积极心理资本开发的中职班主任家校沟通策略
杨青（海宁技师学院，海宁314400）

摘要：中职教育中家校沟通至关重要，传统问责式沟通存在诸多弊端。基于积极心理资本开发理论，探讨中职班主任从为家长赋能角度改善家校沟通的策略。通过为家长赋能，提升家长教育孩子的信心、能力与积极性，构建良好家校合作关系，助力中职学生成长。结合实际案例分析，阐述了具体的赋能沟通策略及实施效果，为中职班主任提供了切实可行的家校沟通新思路。
关键词：中职班主任；家校沟通；积极心理资本；赋能

一、中职班主任家校沟通中存在的主要问题
在中职教育体系中，家校沟通是促进学生全面发展的关键环节。然而，当前许多中职班主任在家校沟通中常采用“问责”的方式，即当学生出现问题时，班主任向家长指责学生的错误行为，将责任归咎于家长教育不力。这种沟通方式不仅无法有效解决学生的问题，还易引发家长的抵触情绪，破坏家校关系，其特点和弊端具体体现在以下方面。  
单向沟通，教师向家长单方面说教，家长被动挨训。“问责”式沟通中，班主任占据主导地位，单方面向家长传达学生在学校的不良表现，然后对家长将大道理。家长在这种沟通中处于被动接受的状态，很少有机会表达自己的观点和想法，也难以参与到问题的解决过程中。例如，班主任在与家长沟通时，只是一味地指责家长对孩子的教育不到位，而没有耐心听家长讲述在教育孩子过程中遇到的困难和困惑，不重视家长的感受和看法。
双方的沟通体验不好，传递了焦虑情绪，不利于问题解决。这种“问责”式的沟通方式容易让家长和班主任都产生不良情绪[1]。家长可能会因为受到指责而感到焦虑和不满，对班主任产生抵触情绪；班主任也可能因为家长的不配合或者不理解而感到沮丧和无奈。双方的不良情绪不仅影响了沟通的效果，也不利于问题的解决，甚至可能导致家校关系的恶化。
二、家校沟通中开发家长积极心理资本的意义
近年来，积极心理资本的理念逐渐在教育领域被广泛应用。积极心理资本是个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，包括自我效能感、乐观、希望和韧性这四个维度[2]。自我效能感是个体对自身能否成功完成某一行为的主观判断和信念；乐观是一种对未来积极的预期和解释风格；希望是个体基于目标，对实现目标的路径和动力的认知；韧性则是个体在面对逆境、挫折时能够迅速恢复并超越的能力。积极心理资本理论认为，个体的心理状态并非固定不变，而是可以通过后天的学习、训练和环境影响得到提升和发展,当个体拥有较高水平的积极心理资本时，更有可能在面对挑战时保持自信，积极寻找解决问题的方法，以乐观的心态看待困难，相信自己有能力克服，并且持续朝着目标前进[2]。这种积极的心理状态不仅有助于个体在工作、学习等领域取得更好的成绩，还能促进个体的身心健康，提升生活满意度和幸福感。
实践表明，中职班主任在家校沟通中开发家长的积极心理资本有着重要意义，具体体现在以下方面。
促进家校合作：家长拥有积极心理资本，会更积极主动地参与到中职生的教育过程中。他们会以乐观的态度看待孩子在中职阶段的学习和成长，相信孩子有能力在职业技能学习中取得进步，从而更愿意与班主任沟通交流，配合学校开展各项教育活动，形成强大的家校教育合力。
改善家庭教养环境：积极心理资本水平高的家长，在面对孩子成长中的问题时更具韧性。他们不会因为孩子偶尔的成绩不佳或行为偏差而过度焦虑，而是能以平和的心态引导孩子，为孩子营造宽松、支持性的家庭环境，有利于孩子的心理健康和全面发展。
提升家长的教育信心：开发家长积极心理资本能提升家长的教育效能感，使他们相信自己可以通过正确的引导和陪伴，帮助孩子在中职学校找到适合自己的发展道路，这种信心会传递给孩子，激发孩子的学习动力和自我成长的意愿，助力孩子在中职阶段实现技能提升和个人成长。
由此，中职班主任在家校沟通中应注重开发家长在教育孩子过程中的积极心理资本，提升家长教育的能力和信心，从而构建有效的家校合作模式，促发学生的正向改变。
三、基于积极心理资本开发的家校沟通策略
（一）肯定付出，提升家长的自我效能感
自我效能感是指个体对自己是否有能力完成某一行为所进行的推测与判断。它影响着个体的行为，自我效能感高的人面对困难时更能坚持，也更乐于主动尝试。家长的自我效能感对孩子的成长十分关键，左右着家长参与教育的热情、选用的教育方法，以及面对孩子成长难题时的处理态度。中职班主任可以通过肯定家长在教育孩子过程中的努力和付出，增强家长的自我效能感。
例如，我班某生原本性格内向，不善于与同学交流。笔者在与家长沟通时，了解到家长鼓励孩子参加学校社团活动，希望借此锻炼孩子的社交能力。班主任及时肯定了家长的做法，真诚地对家长说：“您为了提升孩子的社交能力，想出鼓励孩子参加社团活动这个办法，真的太有教育智慧了！这段时间您肯定操了不少心，每次和您交流，我都能感受到您对孩子关心和付出。上次咱们聊完之后，孩子已经开始尝试报名社团了，这是一个特别好的开始，这都离不开您的用心引导。”这一番真诚的肯定，契合积极心理学中正向激励的原理，给家长注入了一剂强心针，增强了家长的成就感与自我认同感。在笔者的肯定和鼓励下，家长主又提出了一系列更为细致、全面的策略，如在家多给孩子创造一些社交场景，比如邀请孩子的同学来家里做客等。双方针对每个细节都进行了深入探讨，力求让这些措施更具可行性和有效性。
随着时间的推移，令人欣喜的变化逐渐显现。学生开始主动与同学交流，在社团活动中也变得越来越活跃，脸上的笑容明显增多。家长切实看到了自己的教育行动给孩子带来的积极改变。根据社会学习理论，这种通过自身行为收获积极成果的直接经验，能成为提升个体自我效能感的强大动力。在后续的日子里，家长变得更加积极，不仅主动与班主任保持密切的沟通，还全力配合班级工作。
（二）疏导情绪，科学归因，培养家长的乐观心态
在中职教育阶段，学生正处于身心快速发展以及向职业方向过渡的关键时期，这一过程中，他们不可避免地会出现各种问题，如学习成绩的起伏、职业规划的迷茫、人际交往的困扰等。面对这些状况，家长往往容易陷入焦虑之中，担忧孩子无法顺利适应中职阶段的学习节奏，更害怕孩子在未来激烈竞争的职业生涯中难以站稳脚跟。这种负面情绪会不仅会影响家长自身的心理状态，还可能传递给孩子，对孩子的成长产生不利影响，如导致孩子自信心受挫、学习动力下降、情绪不稳定等。
针对此，在家校沟通中，班主任首先要善于捕捉家长的情绪变化，一旦发现家长出现焦虑情绪，及时进行疏导。例如，某学生在一次重大考试中失利，笔者首先安抚家长情绪：“我特别理解您现在的心情，孩子成绩不理想，做家长的肯定着急。但其实考试成绩只是一时的，它更多是帮我们发现孩子学习中的问题。”简单几句话，让家长感受到被理解，情绪稍微缓和。随后，笔者仔细分析了学生的试卷，让家长看到孩子的优势：“孩子虽然整体成绩不太理想，但在某几个知识点的掌握上有非常大的进步。这说明他在这部分的学习是很扎实的，也就证明他是有较强的学习能力的。我们不妨一起帮孩子分析总结这次考试的经验教训，把薄弱环节找出来.....”通过具体且直观的展示，让家长认识到孩子并非一无所长，增强了对孩子学习能力的信心。
其次，引导家长学会科学归因。笔者接着向家长解释：“孩子这次成绩不太好，咱们来一起分析分析原因。这并不是孩子学习态度不认真，也不是他笨学不会。主要是这次考试的综合题占比较高，考查的知识点跨度大，孩子在知识的综合运用上还不够熟练；另外，考试前孩子身体不舒服，影响了复习状态......” 通过这样客观、全面的分析，引导家长从多个角度看待孩子的考试失利，避免将原因简单粗暴地归结为孩子的能力不足或态度问题，帮助家长树立正确的归因思维。在笔者耐心细致的沟通下，家长的情绪逐渐平复，原本紧锁的眉头也慢慢舒展开来，面对孩子的问题不再那么悲观失望，态度逐渐乐观起来，也更愿意积极配合学校，共同助力孩子成长。
（三）分享成功案例，提供情感支持，提升家长的心理韧性
心理韧性，是指个体在面对逆境、挫折和压力时，能够迅速恢复并保持积极适应的能力[3]。高水平的心理韧性是家长陪伴孩子克服困难、实现成长的关键支撑。在教育孩子的过程中，家长难免会因遇到各种困难和挫折而灰心失望，班主任可以通过分享成功案例和提供情感支持，增强家长的心理韧性。
例如，我班有位家长在帮助孩子戒除网瘾的过程中遇到了困难，亲子间多次发生激烈冲突，这让家长感到无比挫败和焦虑。察觉到家长的教育困境后，笔者主动与家长取得联系，进行了一次深入交流。笔者深知，此时家长最需要的是切实可行的方法和心理上的鼓励。于是，笔者首先安抚家长的情绪：“我非常理解您现在的心情，孩子沉迷手机，做家长的肯定心急如焚。据我所知，很多家庭都经历过类似的困扰，并且成功走了出来，您也一定可以。”随后，笔者详细分享了其他家长成功帮助孩子戒除网瘾的经验。“有位家长和您情况差不多，他们采取的办法是和孩子一起制定手机使用规则。规则明确规定了每天的手机使用时间、使用场景。这个方法实施一段时间后，孩子对手机的依赖明显降低了......”
在笔者的支持和引导下，家长逐渐调整好了心态，并与笔者一起根据该名学生的情况制定了一些策略。在实施这些策略的过程中，每当家长遇到困难，笔者就鼓励家长：“改变孩子的行为习惯不是一蹴而就的，中间肯定会遇到反复，但千万不要轻易放弃。只要您坚持按照这些策略执行，孩子一定会慢慢减少对手机的依赖。在这个过程中，我会一直支持您，有任何问题您随时和我沟通。”笔者持续不断的情感支持增强了家长面对教育困境的心理韧性，虽然期间孩子依旧有偷偷玩手机的情况，但家长没有气馁，而是耐心地与孩子沟通，不断强化规则意识，增加亲子互动。经过一段时间的努力，孩子对手机的依赖逐渐降低，重新将注意力放回了学习和现实生活中，亲子关系也得到了显著改善。
（四）设定合理的教育目标，给予积极反馈，提升家长的希望感
希望感是个体对未来积极的预期和目标导向的心理状态。家长有希望感，就会以更积极的态度和学校合作，家校合力，给予孩子更多的鼓励和支持。在与家长的沟通中，班主任可以通过帮助家长设定合理的教育目标并给予积极的反馈，提升家长的希望感。
例如，笔者曾教过一名叫晓峰的学生，汽修专业，入学时理论基础薄弱，实操技能也不熟练。笔者了解情况后，主动与家长沟通，发现家长对他的学业与未来职业发展满心忧虑，已经完全失去了信心，沟通的态度也很消极。为提升家长的希望感，笔者根据晓峰的实际水平与汽修专业学习节奏，帮助他制定了本学期的阶段目标：在汽车发动机原理这门核心课程的理论考试中，成绩提升20分；在实操方面，能够独立且熟练地完成汽车发动机的常规保养流程。
在目标推进过程中，笔者时刻关注晓峰的学习动态，并定期反馈给家长。例如：“这周晓峰在发动机零部件的理论考核中，正确率提高了25%，实操时更换机油的速度比上周快了5分钟，操作流程也更规范。”刚开始，家长的态度很冷漠，笔者没有放弃，依旧坚持定期反馈。渐渐地，从孩子一点一滴的进步中，家长看到了希望，也参与到对孩子的教育中，不仅积极配合学校监督晓峰学习，还鼓励他参加汽修技能竞赛，学期末，晓峰的发动机原理课程成绩提升了25分，还因保养操作规范、高效，被评为班级实操之星。家长看到孩子的蜕变，欣喜不已，对孩子的未来充满信心。在这一过程中，笔者成功激发了家长的希望感，为学生的成长搭建起稳固的家校共育桥梁。
四、结语
从“问责”到“赋能”的转变，是班主任家校沟通理念和方式的重大变革。基于积极心理资本开发的“赋能”式家校沟通策略，为中职班主任提供了一种更有效的沟通模式。通过提升家长的自我效能感、培养乐观心态、增强韧性和激发希望感，班主任能够更好地为家长赋能，构建和谐、高效的家校合作关系，为中职学生的成长创造良好的环境。在未来的中职教育中，中职班主任应不断探索和实践“赋能”式家校沟通策略，持续提升家校沟通的质量，促进中职学生的健康成长和全面发展。
参考文献
[1]贲道愿.家校沟通:从问题取向到资源取向[J].中小学心理健康教育，2024（9）:76-78.
[2]牛云霞.父亲的积极心理资本、教养方式、参与和高一高二学生情绪智力的关系[D].贵州:贵州师范大学，2015.
[3]冯婷.分权赋能 沟通陪伴——浅谈中职生家校同步人本化管理[J].试题与研究，2023（20）:118-120.

作者简介：杨青，女，1986年01月出生，浙江海宁人，汉，本科，讲师，研究方向：班主任德育工作教育。
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