善用心理学效应，筑牢家校沟通根基

河北师范大学附属小学 石思佳
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在教育领域，班主任角色的重要性不言而喻，其工作成效直接关系到学生的成长与家校合作的质量。笔者刚结束一届毕业班的教学工作，便临危受命，接任三年级某班的班主任一职。这个班级在过去两年内历经两任班主任，家校关系紧张，家长与教师之间矛盾频发。家长对教师信任缺失，常以“不作为、不公平” 等理由投诉；班级学生之间纠纷不断，缺乏积极向上的班级氛围。
深入调研后发现，家校信息不对称是矛盾产生的主要根源。班主任事务繁杂，无法及时向家长反馈学生情况；家长忙于个人事务，难以了解孩子在校表现。信息沟通的障碍导致学生学习、行为及情感等关键信息传递受阻，误解与隔阂逐渐加深，严重影响了学生的健康成长以及家校合作的紧密性和有效性。
现代教育心理学理论指出，良好的关系是优质教育的基石。面对中途接任的班级，班主任在班级管理中若能善于运用心理学原理，利用科学的心理学知识做好家校沟通工作，可以达到事半功倍的效果。以建立互信关系为核心目标，深入挖掘家长的心理需求，以此为基础构建一架平等且理性的沟通桥梁。这样不仅能够化解由主观臆断引发的负面情绪，还能激发更多具有建设性的思考。于“裂痕”处破局，寻求家校共育的出路。
一、凭借首因效应，打造良好初印象
首因效应，是一种社会知觉效应。在人的交往中，往往比较重视最先得到的信息，据此对别人下判断，形成最初的印象。恰逢刚带完毕业班，我在朋友圈置顶了自己给毕业班学生写的一封信，真情实感地描写了我和孩子们相处的点滴。字里行间都是六年来师生心心相印的感情。信息时代，社交软件是家长了解新老师的第一个窗口。在新接班后，家长会喜欢到新老师朋友圈看看。不少家长在浏览朋友圈时，被这封信所打动，纷纷点赞留言，这一举措为后续沟通奠定了良好的情感基础。
在与学生初次谋面的班会上，为了让孩子们快速了解我的教育风格，拉近彼此的距离，我精心挑选了过去与学生相处的生动事例，娓娓道来。这些事例里，有和大哥哥、大姐姐们一起度过的欢乐时光，也有面对困难时师生共同克服的难忘经历。孩子们听得津津有味，在一个个故事中，他们逐渐感受到我是一个值得信任、值得崇拜的老师，自然而然地对我产生了好感，把我当成了自己人。
我分享的故事，不仅仅是为了让孩子们开心，更是希望他们从中了解我的教育理念。我向他们讲述，在刚生完宝宝四个月的时候，我便积极参加了河北省班主任基本大赛，凭借自己的努力获得了特等奖，让他们明白老师始终保持着积极上进的态度，不断提升自己的专业素养。在班级管理方面，我严格遵循统一的标准，一切按照班规行事，让孩子们知道在一个有纪律的集体中，每个人都能更好地成长。而当哥哥姐姐们顶嘴惹我生气时，我选择原谅并不断鼓励他们，最终他们取得了各种荣誉，这体现了我宽容的一面，也让孩子们明白犯错并不可怕，重要的是能从错误中吸取教训。我还着重强调，在对待每一个学生时，我都是公平的，批评只针对行为，不会给任何人贴标签，让他们感受到被尊重和平等对待。
为了加深孩子们的印象，我在黑板上归纳出 “上进、严格、宽容、公平” 这几个关键词，并详细解释了每个词的含义。“上进” 代表着老师对工作的热爱和不断追求卓越的精神，展示了工作能力；“严格” 是对班级负责、对每一个学生负责的态度体现；“宽容” 蕴含着对学生深深的关爱，能给予他们成长的空间；“公平” 则彰显了一视同仁的教育胸襟。介绍完自己后，我给学生和家长布置了一个特别的小作业 —— 召开家庭会议，让大家一起谈一谈 “觉得石老师是一个怎样的老师”，并且要举例子说明。这样一来，孩子们在和家长复述班会内容的时候，家长也能通过孩子的描述，感受到我的带班风格和个人魅力，为后续的家校沟通奠定良好的基础。
紧接着，迎来了新班级的第一场家长会。我深知家长们对孩子的教育十分关注，也渴望了解新老师的情况，所以我以家长的需求作为侧重点，着重介绍自己。我自信满满地分享了自己过往的教育教学成果，详细阐述了带班风格，让家长们对我的教育方式有清晰的认识。为了让介绍更具说服力，我还展示了孩子们写给我的毕业留言、和毕业班家长聊天的截图。这些多元的评价主体，充分证明了我的教育工作得到了学生和家长的认可，并不是自说自话。当新一届的家长看到这些发自肺腑的评价后，对我的教育能力有了更直观的感受，也对我更加信任。
二、运用自己人效应，共筑家校同立场
在人际交往的复杂网络中，存在着一种被心理学所证实的现象——自己人效应。当双方在利益、立场、经历、态度以及价值观等方面呈现出一致性或相似性时，人们会下意识地将对方纳入自己所属的群体范畴，视作与自己一体的存在。这种心理机制使得人们对对方产生天然的好感，进而在接受对方的要求、信赖对方的观点时更为顺畅。反之，同样的观点若出自令自己厌恶的人之口，人们往往会本能地产生抵制和抗拒情绪。
在家校沟通的场景中，这一效应有着极为重要的应用价值。教师应当充分理解家长的立场和关切，学会换位思考，真正站在家长的角度去思考问题。在向家长提出教育观点和建议时，关键在于让家长切实感受到教师与他们是站在同一战线上的，是 “自己人”。在实际沟通中，我常常使用 “咱孩子” 这样的表述，看似简单的一个称谓变化，却能在瞬间拉近与家长之间的心理距离，将原本教师单方面对孩子的期待，巧妙地转化为家校双方共同的期望，使双方在教育立场上达成一致。如此一来，当需要指出孩子存在的一些小问题时，家长也会更容易接受。
以实际案例来看，对于上课不认真听讲的孩子，在与家长沟通时，我会采用这样的方式：“孩子就坐在离我最近的位置，我一直特别关注他。你看，咱孩子听课的态度改善可明显了，第二天就比第一天好多了。第一天上课的时候，他还在下面悄悄说话，第二天就不再这样了，还能跟着课堂进度翻书呢。我觉得这孩子进步空间特别大。要是在家的时候，您也能多重视并跟他强调一下认真听课的重要性，那就更有利于他养成好习惯啦！” 而对于作业不认真的孩子，我则会这样与家长交流：“孩子刚开始写作业的时候，字写得有些凌乱，大小也不均匀。不过，我跟他指出问题后，你看他生字本的第一行，就写得规整多了。这说明孩子是很有潜力的，只要我们持续对他提出要求，在家写作业的时候也保持这样的标准，他肯定能做得更好。你瞧，只要要求到位，他就能做到，我对咱孩子可有信心啦！”
此外，在与家长沟通时，采用 “非暴力沟通”的模式往往能收获更好的效果。例如，当孩子与同伴发生冲突时，如果一上来就指责孩子“又违反校规了”，这种简单粗暴的方式极易激发家长的防御心理，进而引发误解。正确的做法是，首先客观、冷静地陈述整个事件的经过，如 “我看到孩子今天和同学发生了一些事……”，如实呈现所观察到的事实，避免任何指责和批评的语气，以此营造出良好的沟通氛围。紧接着，真诚地表达自己对此事的感受：“我真的很担心，长此以往，他可能很难交到真心的朋友。等孩子到了高年级，要是还这样，会很孤独的。我想，您作为孩子的妈妈，肯定比我还要担心。”这里，“我看见……” 是基于事实的客观阐述，而 “我感到……”则是从关心孩子和家庭未来的角度出发，让家长真切地感受到被理解。随后，给出具体且具有可操作性的建议。最后，将沟通的落脚点放在“我也会想办法，您这边也一起想办法，咱们齐心协力，一起帮助孩子成长！” 通过这样真心实意地对待家长，家长自然而然会将教师视为自己人，进而成为教师在教育孩子过程中坚定的同盟军，共同为孩子的健康成长贡献力量。
三、借助第三人效应，推动家校共配合
心理学研究成果显示，在劝说他人时，借助第三人的话语往往比直接劝说更具成效。这种在不经意间通过转述第三人的意见，或者创造特定条件、契机，使对方接纳自己想法或意见，进而收获超乎预期沟通效果的现象，被称为“第三人效应”。在中途接手班级的情况下，教师与家长、学生之间尚未建立起稳固的信任关系，此时若直接指出孩子存在的问题，极易引发孩子和家长的抵触情绪，强化他们的 “防御心理”。因此，转换沟通思路，巧妙运用迂回策略，反而可能以较小的努力取得显著的教育成效。
以班级中的东东同学为例，其上课听讲状态不佳，前任班主任多次与他及家长沟通，均未取得理想效果。家长甚至认为老师故意针对自家孩子，总是盯着孩子的错误，这使得家校之间产生了明显的隔阂，难以形成教育合力。同时，东东也逐渐对学习产生了反感情绪。在我接任该班级后，格外留意东东在课堂上的表现，一旦发现他有任何微小的进步，便及时给予大力表扬。有一次，我主动联系东东的家长：“小光妈妈，今天一定要表扬一下孩子，他在课堂上的表现特别出色！好几次主动举手，还成功回答了一个难度较大的问题呢！”电话那头，家长的喜悦之情溢于言表。见状，我趁机引导：“妈妈，您帮我把这份肯定转达给孩子吧，心理学研究表明，背后夸奖他人效果更好哦。”家长深表赞同，回应道：“太感谢老师对孩子的肯定和表扬了，我一定会转达给他。老师的一句表扬，比我们家长说多少遍都有用，希望他能明白您的良苦用心。”
第二天，东东眼中闪烁着光芒，主动找到我说道：“老师，昨天我妈妈跟我说您夸我了，谢谢您！我以后会继续努力的。”从那之后，在课堂上，东东总是坐得笔直，全神贯注地盯着老师听讲。这种表扬方式巧妙地借助了“第三人效应”，我对孩子的表扬通过家长这个“第三人” 传达给东东，让他真切感受到老师是真心关注自己，从而受到极大的鼓舞。家长在这个过程中成为了我与东东沟通的桥梁，成功点燃了东东对学习的热情，也让我看到了他不断进步的希望。
在日常教育工作中，我频繁运用 “第三人效应”。一方面，经常打电话给家长，请他们将我对孩子的表扬转达给孩子，比如 “孩子，石老师说，你这一阵作业写得都很工整”“听老师说，你现在的桌兜保持得很干净”“孩子，听老师说你在学校能主动帮助别人” 等。另一方面，我也会在学生面前转述家长对他们的表扬，像 “孩子，听妈妈说你最近写作业时速度越来越快了”“听爸爸说，你现在能主动收拾书包了”。
“第三人效应” 同样适用于在孩子面前肯定家长。例如，我会对孩子说：“你的妈妈很厉害，不仅工作处理得井井有条，还把你教育得这么出色，她就是你学习的好榜样”“你爸爸听说这件事，第一时间就关心其他同学的伤情，这充分体现了他的担当意识”。通过这些肯定，在孩子心中树立起家长的权威形象，使孩子更加信服家长。
熟练运用 “第三人效应”，能够让孩子切实感受到家长和老师并非对立的，而是站在同一教育阵营。如此一来，孩子就不会在家校之间寻找借口、逃避问题，而是能够正视自身不足，充分挖掘自身潜力，朝着积极向上的方向不断发展。
四、利用曝光效应，提升家校信任度
在心理学领域，有一个广为人知的现象——单纯曝光效应，它揭示了人们普遍存在的一种心理倾向：对于自己熟悉的事物，往往会心生好感，接触的频率越高，这种喜爱和愉悦的感觉就越强烈。在家校关系中，家长对孩子在学校的情况常常知之甚少，在这种信息不对称的状态下，他们迫切渴望了解老师的工作能力以及对孩子的教育方式。因此，若想在家长心中树立良好且深刻的印象，教师就需要增加在家长视野中的“曝光”频率，提升自身在家长面前的熟悉度。
在实际工作中，我从线下和线上两个维度入手，积极运用曝光效应。在线下，我主动创造更多与家长接触的机会。定期组织分层座谈会，根据学生的不同特点和需求，将家长分成不同小组，与他们深入交流孩子在学校和家庭中的表现，共同探讨更具针对性的教育策略。在放学后，每当遇到来接孩子的家长，我都会主动打招呼，或者简单聊上几句，分享孩子当天的一些小进步或有趣的事情，让家长感受到我对他们孩子的关注。这种日常的互动虽然简短，却能有效拉近与家长的距离。
在线上，我充分利用班级群、钉钉班级圈等数字化平台，及时、全面地展示班级的教育教学动态，积极宣传班级文化，努力树立良好的班级形象。其中，微信群每日推送的“班级新鲜事”是我重点打造的一个板块。在内容选择上，我摒弃了“唯分数论”的单一视角，更加注重学生的情感态度、道德品行和意志品质等核心素养的展现。展示对象也不局限于成绩优异的学生，而是将目光聚焦在每一个孩子的努力和进步过程上。
例如，18号同学学习积极性极高，几乎每节课后都主动找老师背诵知识点，当全班统一背诵第二关时，他已经背到了第四关，这种积极主动的学习态度值得称赞；11号同学在生病发烧的情况下，依然坚持主动完成生字本作业，他展现出的坚强意志令人敬佩；41号同学在老师指出前两次作业存在的问题后，能够积极改正，听写成绩进步显著，他这种永不放弃的精神值得肯定。
“班级新鲜事”不仅是家长了解班级情况的重要窗口，更是我育人理念和智慧的直观体现。通过这种方式，我鼓励家长积极参与到孩子的成长过程中，让他们成为孩子成长道路上的同行者和支持者。在这个过程中，家长对班级和老师的熟悉度不断提高，信任感也在逐渐增强，为构建良好的家校关系奠定了坚实基础。
在教育实践中，巧妙运用心理学效应并多管齐下，往往能收获意想不到的良好效果。经过一个学期的不懈努力，我所带班级的家长们对我的工作给予了极大支持。曾经那些对学校工作最为抵触的家长，如今也用生动的比喻形容当下的家校关系：“咱们得拧成一股绳。一根绳力量单薄，两根绳合在一起才够粗壮，这样才能让孩子时刻警醒，记住教训。”这一转变，充分彰显了家校合作正朝着积极的方向大步迈进。
在中期家长会上，我有感而发，在屏幕上展示出“教育是一场双向奔赴，我们共同为了孩子的成长”这句话，引发了家长们的强烈共鸣。会后，家长们在朋友圈和私信中的反馈让我深受触动。有的家长在朋友圈分享道：“今天的家长会氛围太令人感动了，老师是世上唯一与孩子没有血缘关系，却会因孩子的进步而欣喜、退步而焦急的人。”还有家长私信我说：“参加这次家长会，我深受震撼。真切体会到您丰富的教学经验和先进的教育理念。孩子成为您的学生，我们倍感幸运，今后一定全力配合，做好家庭教育！”这些话语不仅是对我工作的高度认可，更是家校关系日益紧密的有力证明。
好的关系才有好的教育。在新时代家校共育背景下，沟通是教师、学生和家长三方互动的关键。心理学效应都取自心理学的实验和理论，对于增进家校沟通，构建良好的家校关系具有强大的助力作用。班主任要敢用、善用、勤用心理学效应。用科学的思维、智慧的方法为家校沟通赋能，弥合差异，拉近距离，协同工作。只有家校之间彼此信任与真诚配合，才能产生巨大而持久的教育合力，滋养孩子的人生。